Acabei de receber os produtos mas não gostei. Achei muito mal feito pois a arte, de papel, que vem colada no lapis, não está bem colada e tem alguns que estão soltando. Não foi da forma como imaginei e sem contra que nao recebi o brine, (BRINDE: A partir de 50 unidades ganhe 1 cachepô personalizado com a mesma arte escolhida.), comprei 150 unidades e só veio um, e todo rabiscado.
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Ola!
Recebemos sua reclamação e gostaríamos que enviássemos a foto do produto defeituoso para passarmos para nosso setor de controle de qualidade e efetuarmos substituição do produto.
Infelizmente isso pode acontecer pois nosso papel vem da china e muitas vezes vem com esse defeito, mas não temos como saber de imediato pois o defeito só aparece depois de alguns dias.
Por isso mandaremos produzir novamente e enviaremos assim que estiver pronto.
Sobre o o brinde do cachepô, no anuncio está descrito 1 (um) brinde a partir de 50 unidades sendo um brinde por pedido e não um brinde a cada 50 lápis (pois cada cachepô suporta até 150 lápis, quando são mais de 150 enviamos proporcionalmente para caber todos os lápis do pedido. no seu caso verificamos e tem dois pedidos de lápis o qual realmente conforme anuncio a senhora teria o direito a mais 1 (um brinde) realmente e estaremos enviando junto com a sua substituição.
Sobre o cachepô estar riscado se possível tem como nos enviar a foto deste item também?
Atenciosamente,
Luiz -
Foi constato que o produto apresentou defeito, sendo assim fizemos a substituição completa do pedido ao cliente.
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Juciene Guimaraes de Freitas Silva
Gostaria de parabenizar pelo comprometimento e dedicação de voces. Recebi os produtos e estao em perfeito estado. A embalagem veio perfeitamente lacrada e os lapis estao muito bem personalizados. Estou impressionada com o compromisso que voces tem com o cliente. Recomendo os produtos e mais uma vez parabenizo pelo atendimento.
