Fiquei decepcionada!
Encomendei 100 lápis para o nascimento do meu filho. O acabamento é muito ruim para não dizer péssimo, Além de serem extremamente grossos e mal-educados não cumprem o prazo.
Tentei solicitar o cancelamento mas o prazo já havia expirado. Será por que? Não compro mais e não indico!
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Náo há nenhum mal acabamento,
entretanto se houver algum defeito no papel substituimos mas a cliente nem nos procurou informando qq problema,
prazo sao cumpridos a risca, vide inumeras avaliacoes informando que chegaram ate antes do combinado,
é que tem clientes que acham q pq pagou devemos produzir no tempo (inadequado) que acham que temos q fazer de um dia para o outro conforme sua vontade.
temos uma fila de producao, a cliente queria que furassemos a fila para fazer seu pedido mais rapido pq ela comprou em cima da hora nao se atentou aos prazos do anuncio.
ainda assim no final de tudo abrimos para devolucao mesmo tendo expirado o prazo de cancelamento pq sabiamos que a cliente usaria esse espaco de forma inadequada, mas ela nao se manifestou,
produzimos no prazo de confecção aprazado, mandamos sobras de brinde, e ela ainda nos caluneia nesse espaço. -
Daniela Amaral Brant Machado
Ok, vamos lá:
1) há sobra de papel adesivo nas pontas dos lápis: considerei isto mal acabamento.
2) não há defeito no papel,
3) o prazo de entrega era dia 06/08. Só que não recebi a arte no email que disseram que a mesma foi enviada. Então, tiraram meu pedido da "fila" e me deram outro prazo.
4) Não acho nem pedi que meu pedido fosse passado na frente. Solicitei a manutenção do prazo, afinal, erro não foi meu.
5) não solicitei encima da hora, tanto que chegou a tempo. Só demorou 12 dias a mais do que o prazo inicial.
6) Li e não questionei as condições.
7) não recebi email sobre o cancelamento, que era o meu desejo. Pelo contrário. Fui informada que o prazo já havia se expirado.
8) Não usei este espaço de forma inadequada. Esta é a minha opinião.
9) Obrigada por terem enviado as sobras.
10) a idéia não é caluniar a empresa mas mostrar pontos que julguei serem aperfeiçoados. A crítica visa o crescimento e não a humilhação.
11) Continuo não indicando a empresa. Falta de jogo de cintura e consideração com a opinião do cliente, seu maior interessado!
12) boas vendas!
