Fiz um pedido pequeno (30 lápis personalizados) com bastante antecedência (20/07 para entrega até 12/09) e não recebi. Era para ser a lembrancinha da festa de aniversário da minha filha e ficamos sem nada na última hora! A vendedora prometeu estornar o valor...mas não achei isso bom. Onde está o comprometimento com o cliente que se encanta e confia na empresa? Estou bastante desapontada e não recomendo para ninguém. Sempre comprei no Elo 7 e essa é a primeira vez que isso me acontece.
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Olá Ana, bom dia!
Lamento o ocorrido com o seu pedido.
Seu pagamento foi dia 24/07, dentro do prazo normal de anúncio o envio se daria até dia 25/09 (45 dias úteis de confecção).
Na verdade como o seu pedido se tratava de um encaixe com alguns dias de antecedência do prazo normal, acabei realmente falhando em não ter me atentado e adiantado conforme o combinado.
Já solicitei o reembolso do seu pedido que vem em 1 ou até 2 faturas subsequentes do cancelamento direto na sua fatura.
Qualquer dúvida, sigo a disposição e novamente, lamento o ocorrido.
