Políticas da loja
1. COMO COMPRAR:
-Entre com seu usuário e senha ou cadastre-se;
-Escolha os produtos, clicando em COMPRAR (ATENÇÃO: No caso de PROMOÇÕES siga as instruções da Promoção!)
-Preencha o seu CEP e clique em CALCULAR FRETE;
-Escolha o frete;
-Caso queira comprar mais produtos, clique em ESCOLHER MAIS PRODUTOS;
-Clique em ENVIAR PEDIDO DESTA LOJA;
-Informe o endereço correto de entrega;
-Revise o pedido e efetue o pagamento;
-Você receberá um e-mail do Elo7 confirmando a transação;
-Aguarde o envio do pedido, estando atento, ao prazo de produção da peça, caso seja feita por encomenda.
-O Atelier não se responsabiliza por atraso do serviço dos correios;
-Ao receber o pedido, ficaremos muito gratos pela sua avaliação na loja!
2. CORREIO: Peças prontas, o envio é imediato. No caso de peças sob encomenda, o prazo de entrega vai ser definido no chat, sendo que a produção se inicia após a confirmação do pagamento.
3. GARANTIA: O Código de Defesa do Consumidor dá garantia de 90 dias após o seu recebimento. Mas a técnica do crochê tubular tem uma durabilidade quase infinita, semelhante a joias. Existem peças expostas em museus que datam do século passado.
3. TROCAS: Seguindo regras do CDC, caso a peça adquirida apresente defeito no prazo de 90 dias após o seu recebimento, esta poderá ser trocada por outra idêntica. Neste caso, o problema será solucionado pelo chat e o prazo para a confecção de uma nova peça levará o mesmo tempo que a original. Antes de enviar o produto que deseja trocar, por favor entre em contato para esclarecer o motivo da troca. Para realizar a troca, o produto deverá ser enviado pelo Correio ao endereço informado no e-mail que recebeu no ato da compra, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. A produção da nova peça terá início assim que o produto a ser trocado chegar ao atelier.
4. REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO: Para devolver o produto e solicitar reembolso, entre em contato comigo informando o motivo da solicitação. O reembolso será feito via depósito em conta bancária e será efetuado em até 24 horas após o envio do comprovante da postagem com a devolução do produto ao endereço do atelier informado no e-mail (que recebeu durante a compra), a data da compra e o motivo da devolução.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
1. COMO COMPRAR: -Entre com seu usuário e senha ou cadastre-se; -Escolha os produtos, clicando em COMPRAR (ATENÇÃO: No caso de PROMOÇÕES siga as instruções da Promoção!) -Preencha o seu CEP e clique em CALCULAR FRETE; -Escolha o frete; -Caso queira comprar mais produtos, clique em ESCOLHER MAIS PRODUTOS; -Clique em ENVIAR PEDIDO DESTA LOJA; -Informe o endereço correto de entrega; -Revise o pedido e efetue o pagamento; -Você receberá um e-mail do Elo7 confirmando a transação; -Aguarde o envio do pedido, estando atento, ao prazo de produção da peça, caso seja feita por encomenda. -O Atelier não se responsabiliza por atraso do serviço dos correios; -Ao receber o pedido, ficaremos muito gratos pela sua avaliação na loja! 2. CORREIO: Peças prontas, o envio é imediato. No caso de peças sob encomenda, o prazo de entrega vai ser definido no chat, sendo que a produção se inicia após a confirmação do pagamento. 3. GARANTIA: O Código de Defesa do Consumidor dá garantia de 90 dias após o seu recebimento. Mas a técnica do crochê tubular tem uma durabilidade quase infinita, semelhante a joias. Existem peças expostas em museus que datam do século passado. 3. TROCAS: Seguindo regras do CDC, caso a peça adquirida apresente defeito no prazo de 90 dias após o seu recebimento, esta poderá ser trocada por outra idêntica. Neste caso, o problema será solucionado pelo chat e o prazo para a confecção de uma nova peça levará o mesmo tempo que a original. Antes de enviar o produto que deseja trocar, por favor entre em contato para esclarecer o motivo da troca. Para realizar a troca, o produto deverá ser enviado pelo Correio ao endereço informado no e-mail que recebeu no ato da compra, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. A produção da nova peça terá início assim que o produto a ser trocado chegar ao atelier. 4. REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO: Para devolver o produto e solicitar reembolso, entre em contato comigo informando o motivo da solicitação. O reembolso será feito via depósito em conta bancária e será efetuado em até 24 horas após o envio do comprovante da postagem com a devolução do produto ao endereço do atelier informado no e-mail (que recebeu durante a compra), a data da compra e o motivo da devolução.
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