Lana Bibi Ateliê

Olá! Que bom que você está aqui! Cada peça é criada com carinho, atenção aos detalhes e muito cuidado em cada etapa do processo. Por se tratar de um trabalho artesanal, é importante que você leia com atenção as informações abaixo antes de finalizar sua compra. SOBRE AS PEÇAS: Nossas peças são artesanais e podem apresentar pequenas variações de cor, textura, proporção e acabamento em relação às fotos. Isso faz parte do processo manual e torna cada criação única. As cores também podem sofrer pequenas alterações de acordo com a tela do celular, computador ou tablet. O pedido é enviado para o e-mail cadastrado no Elo7, caso nenhum outro e-mail seja informado no chat. Após o horário de atendimento será confeccionado e enviado no dia útil seguinte. * As cores podem apresentar variações dependendo da configuração e/ou resolução do seu monitor e celular. PRAZO DE PRODUÇÃO: * Você pode encontrar os prazos de cada produto em suas próprias descrições, sendo que eles podem variar, dependendo da quantidade solicitada e da nossa agenda de encomendas. Antes de fechar sua compra, entre em contato conosco para confirmar o prazo. *Caso você compre itens com prazo de produção diferentes, considere o que for maior. * O prazo de produção começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento do seu pedido. As compras realizadas por boleto levam até 3 dias úteis para serem confirmadas. PERSONALIZAÇÃO: * Quando houver opção de personalização, as informações necessárias devem ser enviadas pelo chat da loja logo após a compra. * O atraso no envio dos dados para personalização atrasa, consequentemente, a finalização da sua peça. Envie todas as informações necessárias no ato do seu pedido. * Nos produtos personalizados, combinaremos previamente os detalhes disponíveis para personalização, conforme descrito em cada anúncio. * Alterações além do que estiver previsto no produto poderão gerar ajuste no prazo e no valor. PAGAMENTO: * O pagamento pode ser realizado com seu cartão de crédito, pix ou por boleto. * Os pagamentos realizados por boleto levam até 3 dias úteis para serem confirmados. Sendo assim, o prazo de produção começará a contar a partir da confirmação do pagamento. *Se o pagamento do seu pedido não for confirmado em até 5 dias úteis, a compra será cancelada. ENVIOS: * O envio é realizado para o endereço cadastrado pelo cliente na plataforma. Por isso, é muito importante revisar todos os dados antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de endereço incorreto, ausência no recebimento, problemas logísticos da transportadora ou dos Correios, ou fatores externos. * Antes de finalizar sua compra, confirme se o seu endereço de e-mail, após o pagamento da sua compra, não é possível alterá-lo. CANCELAMENTO DA COMPRA: * Os pedidos com pagamentos não confirmados serão cancelados pela loja em 5 dias úteis. Por isso, se tiver qualquer problema com o seu pagamento, não deixe de entrar em contato. Lembrando que você pode reativar o pedido a qualquer momento. * Para evitar qualquer transtorno, recomendamos que você confira com atenção todas as informações sobre o produto, especialmente características, preços, prazo de entrega e condições de pagamento. Você pode encontrar todas essas especificações na descrição de cada produto. * Por se tratarem de produtos artesanais e, em muitos casos, personalizados, trocas e devoluções serão analisadas conforme a natureza do pedido e a legislação aplicável. * Produtos personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito ou erro no pedido. * Caso o produto chegue com algum problema, entre em contato pelo chat da loja em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido. ATENDIMENTO: Nosso atendimento também é personalizado. Ainda tem dúvidas? Entre em contato através do botão de contatar vendedor que a gente responde rapidinho! Nosso atendimento é feito em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. As mensagens serão respondidas o mais breve possível dentro desse período. * Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar de acordo com estas políticas. Será um prazer criar algo especial para você. Abraços e boas compras!