Prazo de produção e envio Nossos produtos são 100% artesanais e os prazos de produção variam conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Trocas e devoluções A maioria dos nossos produtos são produzidos sob encomenda, ficando o cliente responsável por nos informar as medidas e informações corretas. Caso haja disparidade considerável entre o que foi solicitado e o que foi entregue, podemos fazer a troca do produto (mediante a novo período de confecção) ou aceitaremos a devolução no estado em que foi enviado (sem uso), porém o frete de devolução é por conta do cliente. A devolução poderá ser feita em até 7 dias úteis a partir da data de entrega confirmada pelos Correios. Prazo de cancelamento de pedidos Um pedido em aberto é ruim, pois, ?segura? um produto que poderia ser vendido para outra pessoa. Então estabelecemos um prazo de até 7 dias úteis para confirmação do pedido e do pagamento. Caso não haja a confirmação do cliente, cancelaremos o pedido pendente. O mesmo pedido poderá ser reativado em um prazo de até 15 dias. Prazos de resposta Estamos sempre buscando atender os nossos clientes prontamente, de forma amigável e gentil, porém estabelecemos um prazo máximo de até 24h durante os dias úteis e de até 72h em caso de finais de semana e feriados. Opções de Frete Nossos produtos são enviados via Correios (E-Sedex, Sedex ou PAC) ou podem ser retirados no local em dias e horários combinados. Confecção e aprovação da arte final (material gráfico) Desenvolveremos a arte de acordo com o que for combinado com o cliente, sendo que no valor do produto está incluso apenas 2 alterações de arte e informações. Após essas 2 alterações, haverá cobrança de alteração. Os materiais gráficos só vão para a gráfica após a aprovação final do cliente, e o prazo para impressão e envio é de até 8 dias úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução