Será um prazer te atender e fazer parte do seu sonho! Mas para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção :) * AO EFETUAR A COMPRA: - Fique atento ao nosso prazo de produção, ele está na descrição do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais ( nome, idade, etc ), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. - Caso deseje um prazo menor favor entrar em contato antes de finalizar seu pedido para verificar a possibilidade. - O prazo dos Correios começa a contar no momento que o pedido fica pronto e é POSTADO. Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios. Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. Caso o produto retorne para a loja será cobrado uma nova taxa de frete e caso não haja interesse o produto será descartado. * APÓS A COMPRA: Informar os seguintes dados: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa ( a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) - Fique sempre atento ao chat do ELO 7, pois nossa comunicação é toda através dele. - NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor) - Caso seja um produto cujo a arte depende de aprovação, uma vez aprovada, não nos responsabilizamos por possíveis erros. - Não fazemos devolução e/ou reembolso de produtos personalizados! * ENVIO: - Embalamos nossos produtos com o máximo cuidado para que chegue perfeito até você. - Enviamos nossas caixas montadas, porém a grande maioria vai dobrada facilitando assim todo o processo e não correndo o risco de amassar. * ATENÇÃO: - Os produtos são confeccionados conforme as fotos mostradas aqui, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. Exemplo: cor do chaton ou de alguma fita de cetim, caso esteja em falta no nosso fornecedor. Se quiser ser avisada caso algum produto precisar de alteração, nos avise no campo de mensagens após a compra. - A imagem impressa NÃO é a mesma vista no monitor, por isso, é normal haver variações de cor. Trabalhamos para que o tom seja o mais próximo possível, porém não garantimos fidelidade de cores. - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:00 ÀS 18:00 Assim que receber nossos produtos por favor deixe sua avaliação sobre a compra, atendimento e entrega. Ela é muito importante para nós! Assim conseguimos manter a qualidade e satisfação de cada um de vocês! Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução