La Lune Design

Políticas da loja

PRAZOS DE PRODUÇÃO Nossos produtos são feitos artesanalmente e um a um. Deste modo, o tempo para confecção de cada peça varia conforme o produto e a quantidade solicitada, e está informada na descrição de cada produto. Para pedidos com quantidade superior a 6 (quatro) unidades do mesmo produto, favor consultar o prazo para confecção e envio. O prazo de produção e envio de uma nova peça começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Para as peças prontas disponíveis, o envio será feito assim que seja confirmado o pagamento do pedido. PRAZOS DE ENTREGA Após realizada a postagem, o prazo de entrega dos CORREIOS é definido conforme o tipo de frete escolhido no momento da compra. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de origem e destino da encomenda. Após o envio do pedido, será encaminhado ao cliente o código de rastreamento para acompanhamento através do site dos CORREIOS. Os CORREIOS realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência de destinatário, endereço incorreto ou inexistente, o frete para reenvio será de responsabilidade do cliente. PRAZO DE RESPOSTA Sabemos que ninguém gosta de esperar, né? Ainda mais quando estamos ansiosos por uma informação. Desse modo, nos comprometemos a dar um retorno em no máximo 24 horas. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de: - boleto bancário; - cartão de crédito. FRETE Nossos produtos podem ser entregues via SEDEX ou PAC, com desconto. Nosso Ateliê está localizado na região central da cidade do Rio de Janeiro. Se você também mora ou trabalha por aqui, podemos combinar a retirada do seu pedido pessoalmente, sem a necessidade de frete. Consulte-nos sobre a disponibilidade! TROCAS E DEVOLUÇÕES Apesar de todo cuidado que temos ao produzir cada uma de nossas peças, é possível que passe algum defeitinho despercebido. Neste caso, faremos a troca do produto sem problema. O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, para desistir da compra e fazer a devolução do produto, optando pelo reembolso do valor pago ou crédito para uma compra futura. O frete para a devolução do produto no caso de desistência da compra ou troca do produto é de responsabilidade do cliente. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos sem continuidade ou sem confirmação do pagamento serão cancelados em 72 horas. Mas não se preocupe, nós te avisaremos antes de efetuar o cancelamento. Caso ainda haja interesse do cliente, após o cancelamento, o pedido poderá ser reativado. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES I. Sempre consulte a disponibilidade do produto antes de efetuar o pagamento do pedido. II. Poderá haver leves alterações de cor nos produtos físicos recebidos, pois, dependendo da resolução e ajustes do seu monitor, a imagem terá um pouco mais de brilho, saturação, tonalidade e temperatura em relação às cores reais. III. Para pedidos com 20 (vinte) ou mais unidades do mesmo produto, consulte-nos sobre descontos! IV. Nossos produtos sempre são enviados com uma embalagem caprichada, mas se você desejar, podemos fazer uma embalagem especial para presente. É só entrar em contato conosco para ver a disponibilidade e se terá algum custo adicional. Se ainda restou qualquer dúvida, não fique acanhado/a! É só perguntar, que a gente responde. Boas compras!!!