Política da Loja - Arquivos Digitais - Tipo de produto Todos os itens da loja são arquivos digitais (PDF/PNG/JPG/SVG, conforme anunciado). Nada físico é enviado pelo correio. O cliente recebe o arquivo pelo próprio Elo7. - Prazo de envio dos arquivos Produtos prontos: liberados automaticamente após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados (nome, idade, tema etc.): enviados em até 24 horas úteis após o envio das informações corretas pelo cliente. - Personalização Personalizações incluem nome e idade, conforme descrito no anúncio. Alterações de layout, cores, fontes ou pedidos fora do que está descrito não estão incluídas, mas podem ser contratadas à parte ? quando disponível. - Cancelamentos, trocas e devoluções Por se tratar de produto digital, baixado imediatamente após a compra: Não realizo devoluções, reembolsos ou trocas, conforme regras do Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais entregues instantaneamente. Caso o arquivo esteja corrompido, incompleto ou com erro de personalização, faço o reenvio ou correção sem custo. - Atendimento Dúvidas ou problemas? Me chame nas mensagens do pedido. Respondo em até 24 horas. - Direitos autorais Os arquivos são de uso pessoal. Não é permitido revender, compartilhar, distribuir ou utilizar os elementos para criar novos produtos digitais para venda. Permitido usar para produção física (impressão) em pequena escala. - Observações importantes Verifique se seu dispositivo abre arquivos PDF/ZIP/PNG antes de comprar. As cores podem variar conforme tela e impressora. Se o cliente não enviar nome/idade/tema nos produtos personalizados, o prazo de entrega só começa após o envio das informações.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução