Políticas da loja
É um prazer ter você aqui como cliente!
Para que você entenda a política de atendimento, peço que leia com atenção:
INFORMAÇÕES:
* Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, de 09h ás 17h.
Não funcionamos feriados. Caso envie sua solicitação fora do nosso horário de atendimento, responderemos no 1° dia útil seguinte;
PRAZOS:
Se o kit escolhido já existente no portfólio: são 10 Dias úteis
Se o kit escolhido não estiver no portfólio (Kits Novos Qualquer tema): 15 Dias úteis para a produção de amostra de arte + 5 dias úteis para a produção.
* ATENTE-SE AOS PRAZOS DE PRODUÇÃO E DOS CORREIOS PARA PROGRAMAR-SE COM TEMPO HÁBIL.
IMPORTANTE: - O ENVIO DA ARTE PARA A APROVAÇÃO SÓ SERÁ FEITA DEPOIS DO PAGAMENTO SER CONFIRMADO.
ENVIO:
* Não no responsabilizamos por endereços errados cadastrados pelo comprador;
* Se ocorrer devolução do produto por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio ficará por conta do comprador;
* Enviaremos os dados para rastreio assim que a encomenda for postada.
CORES:
* As cores vistas no anúncio são apenas de referência, uma vez que cada tela possui uma variação diferente e por isso a cor que você vê pode não ser exatamente igual à real;
ARTE :
-Para dar inicio a sua arte, basta informar o seu tema, elementos e cores a serem usadas, e as informações do aniversariante , Iremos produzir apenas UMA arte que servirá de base para as demais, com algumas variações de elementos, todos escolhidos por você.
-Não nos responsabilizamos por dados errados, pois os produtos só começam a ser produzidos quando você aprova, por favor, confira os dados.
*OBS: A PRODUÇÃO DE KITS NOVOS NÃO TEM QUALQUER CUSTO EXTRA.
TROCAS:
* NÃO TROCAMOS PRODUTOS SOB ENCOMENDA. Use o canal do bate-papo com o vendedor para tirar todas as suas dúvidas antes de encomendar um produto.
O Ateliê Entende que ao fazer o pedido você leu e está de acordo com as políticas da Loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
É um prazer ter você aqui como cliente! Para que você entenda a política de atendimento, peço que leia com atenção: INFORMAÇÕES: * Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, de 09h ás 17h. Não funcionamos feriados. Caso envie sua solicitação fora do nosso horário de atendimento, responderemos no 1° dia útil seguinte; PRAZOS: Se o kit escolhido já existente no portfólio: são 10 Dias úteis Se o kit escolhido não estiver no portfólio (Kits Novos Qualquer tema): 15 Dias úteis para a produção de amostra de arte + 5 dias úteis para a produção. * ATENTE-SE AOS PRAZOS DE PRODUÇÃO E DOS CORREIOS PARA PROGRAMAR-SE COM TEMPO HÁBIL. IMPORTANTE: - O ENVIO DA ARTE PARA A APROVAÇÃO SÓ SERÁ FEITA DEPOIS DO PAGAMENTO SER CONFIRMADO. ENVIO: * Não no responsabilizamos por endereços errados cadastrados pelo comprador; * Se ocorrer devolução do produto por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio ficará por conta do comprador; * Enviaremos os dados para rastreio assim que a encomenda for postada. CORES: * As cores vistas no anúncio são apenas de referência, uma vez que cada tela possui uma variação diferente e por isso a cor que você vê pode não ser exatamente igual à real; ARTE : -Para dar inicio a sua arte, basta informar o seu tema, elementos e cores a serem usadas, e as informações do aniversariante , Iremos produzir apenas UMA arte que servirá de base para as demais, com algumas variações de elementos, todos escolhidos por você. -Não nos responsabilizamos por dados errados, pois os produtos só começam a ser produzidos quando você aprova, por favor, confira os dados. *OBS: A PRODUÇÃO DE KITS NOVOS NÃO TEM QUALQUER CUSTO EXTRA. TROCAS: * NÃO TROCAMOS PRODUTOS SOB ENCOMENDA. Use o canal do bate-papo com o vendedor para tirar todas as suas dúvidas antes de encomendar um produto. O Ateliê Entende que ao fazer o pedido você leu e está de acordo com as políticas da Loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução