Políticas da loja
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Quanto tempo tenho para realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você tem a opção de estorno ou recebe um vale-compra do mesmo valor da compra para escolher suas novas joias. Alguma dúvida? Entre em contato conosco!
- Como proceder com meu problema com o banho?
Chegou a joia em sua casa, mas notou que ela apresenta manchas ou imperfeições de cobertura de banho. Você pode iniciar o processo de troca. Todas as joias possuem garantia de defeito no banho de 12 meses, mas cabe ressaltar que precisamos tratar as nossas joias com carinho. Consulte o certificado de garantia, pois descrevemos algumas dicas para seus acessórios durarem muito mais tempo.
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
IMPORTANTE: A Lais Semijoias não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
- Após a devolução do produto, quando posso utilizar meu vale compra?
Você receberá o valor correspondente em vale compra em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 1 ano, assim você pode escolher suas novas joias com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.
- Qual o procedimento, caso eu prefira o reembolso?
Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito em até 10 dias úteis, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
ENTREGA
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade dos Correios ou Transportadora contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da Laís Semijoias, disponibilizamos em abrir uma reclamação junto ao transportador contratado com um prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto em sua encomenda.
Disponibilizamos frete grátis para TODO BRASIL em compras acima de R$299,00.
Vale ressaltar que o frete gratuito é opcional. Caso o cliente deseje receber sua encomenda em um prazo menor ou de alguma transportadora específica, disponibilizamos sempre mais uma modalidade de envio para você escolher (se a sua região oferecer o serviço).
OBS: Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.
PROMOÇÕES
? A LOJA LAIS SEMIJOIAS OFERECERÁ PROMOÇÕES PONTUAIS E NÃO CUMULATIVAS ENTRE SI, O QUE ACARRETA NO FATO DE QUE NÃO É POSSÍVEL UTILIZAR DOIS CUPONS EM UM ÚNICO PEDIDO.
? AS PROMOÇÕES TERÃO TERMOS E CONDIÇÕES ESPECÍFICAS E AS(OS) CLIENTES INTERESSADOS EM PARTICIPAR SÃO RESPONSÁVEIS POR LER E ENTENDER ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
? AS OFERTAS, PRESENTES E PROMOÇÕES SEMPRE SERÃO VÁLIDAS ENQUANDO DURAREM OS ESTOQUES, PODENDO O CLIENTE NÃO ADQUIRIR OS BENEFÍCIOS DEVIDO A ISSO.
? A INCLUSÃO DE UM PRODUTO NO "CARRINHO" NÃO GARANTE SUA RESERVA. SUAS JOIAS SOMENTE SERÃO RESERVADAS APÓS A FINALIZAÇÃO DO PEDIDO E APROVAÇÃO PELA OPERADORA DE CARTÃO OU COMPENSAÇÃO DO BOLETO BANCÁRIO. A INCLUSÃO DE UM PRODUTO NO "CARRINHO" NÃO GARANTE SEU PREÇO. EM CASO DE VARIAÇÃO, PREVALECERÁ O PREÇO VIGENTE NA "FINALIZAÇÃO" DA COMPRA.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
OBS: A Laís Semijoias pode suspender o envio de frete grátis em dias promocionais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lais Semijoias
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TROCAS E DEVOLUÇÕES - Quanto tempo tenho para realizar uma troca ou devolução? Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você tem a opção de estorno ou recebe um vale-compra do mesmo valor da compra para escolher suas novas joias. Alguma dúvida? Entre em contato conosco! - Como proceder com meu problema com o banho? Chegou a joia em sua casa, mas notou que ela apresenta manchas ou imperfeições de cobertura de banho. Você pode iniciar o processo de troca. Todas as joias possuem garantia de defeito no banho de 12 meses, mas cabe ressaltar que precisamos tratar as nossas joias com carinho. Consulte o certificado de garantia, pois descrevemos algumas dicas para seus acessórios durarem muito mais tempo. Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio. IMPORTANTE: A Lais Semijoias não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. - Após a devolução do produto, quando posso utilizar meu vale compra? Você receberá o valor correspondente em vale compra em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 1 ano, assim você pode escolher suas novas joias com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso. - Qual o procedimento, caso eu prefira o reembolso? Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito em até 10 dias úteis, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas. ENTREGA O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade dos Correios ou Transportadora contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da Laís Semijoias, disponibilizamos em abrir uma reclamação junto ao transportador contratado com um prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto em sua encomenda. Disponibilizamos frete grátis para TODO BRASIL em compras acima de R$299,00. Vale ressaltar que o frete gratuito é opcional. Caso o cliente deseje receber sua encomenda em um prazo menor ou de alguma transportadora específica, disponibilizamos sempre mais uma modalidade de envio para você escolher (se a sua região oferecer o serviço). OBS: Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras. PROMOÇÕES ? A LOJA LAIS SEMIJOIAS OFERECERÁ PROMOÇÕES PONTUAIS E NÃO CUMULATIVAS ENTRE SI, O QUE ACARRETA NO FATO DE QUE NÃO É POSSÍVEL UTILIZAR DOIS CUPONS EM UM ÚNICO PEDIDO. ? AS PROMOÇÕES TERÃO TERMOS E CONDIÇÕES ESPECÍFICAS E AS(OS) CLIENTES INTERESSADOS EM PARTICIPAR SÃO RESPONSÁVEIS POR LER E ENTENDER ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. ? AS OFERTAS, PRESENTES E PROMOÇÕES SEMPRE SERÃO VÁLIDAS ENQUANDO DURAREM OS ESTOQUES, PODENDO O CLIENTE NÃO ADQUIRIR OS BENEFÍCIOS DEVIDO A ISSO. ? A INCLUSÃO DE UM PRODUTO NO "CARRINHO" NÃO GARANTE SUA RESERVA. SUAS JOIAS SOMENTE SERÃO RESERVADAS APÓS A FINALIZAÇÃO DO PEDIDO E APROVAÇÃO PELA OPERADORA DE CARTÃO OU COMPENSAÇÃO DO BOLETO BANCÁRIO. A INCLUSÃO DE UM PRODUTO NO "CARRINHO" NÃO GARANTE SEU PREÇO. EM CASO DE VARIAÇÃO, PREVALECERÁ O PREÇO VIGENTE NA "FINALIZAÇÃO" DA COMPRA. Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso. OBS: A Laís Semijoias pode suspender o envio de frete grátis em dias promocionais.
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