E-MAILS E MENSAGENS O prazo para resposta de e-mails e mensagens é de até 2 dias. FORMAS DE PAGAMENTO Além das opções de boleto e cartões, é possível o pagamento via depósito/transferência bancária (Banco Itaú). PRAZOS PARA POSTAGEM * Peças a pronta entrega Serão postadas em até 2 dias úteis, após confirmação do pagamento. * Peças sob encomenda (peças do catálogo, com estampas diferentes) Serão postadas em até 5 dias úteis, após confirmação do pagamento. * Projetos especiais (peças não constantes no catálogo de produtos) Os orçamentos dos projetos especiais serão enviados em até 4 dias. Apos aprovação do orçamento e confirmação do pagamento, o prazo para confecção e postagem será o acordado mutuamente (apresentado junto ao orçamento). IMPORTANTE: os prazos para entrega após a postagem da loja são de responsabilidade dos Correios. Em caso de não recebimento da encomenda por endereço incorreto ou ausência de pessoa no local, o reenvio será por conta do comprador. PEÇAS SOB ENCOMENDA A solicitação da encomenda será efetivada somente através da formalização do pedido e confirmação de pagamento. TROCAS Nossas peças são produzidas artesanalmente e podem apresentar variação de cores (em razão das diferentes configurações de cores do computador, software de navegação ou sistema). Trocas só serão efetivadas em caso de defeito comprovado e indicado no momento de recebimento da peça. Não nos responsabilizamos por mau uso/conservação. FRETE O valor do frete pode ser consultado automaticamente ao inserir os produtos no "Carrinho de Compras". No caso de bolos temáticos em tecido, a entrega é feita somente dentro da cidade de São Paulo, com frete a combinar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução