Ateliê La Feltraria

Políticas da loja

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO O Ateliê La Feltraria funciona: Segunda a sexta das 09:00 as 19:00 Pedidos feitos no fim de semana serão atendidos e respondidos nos próximos dias úteis. ____________________________________________________________ PRODUTOS Você tem alguma idéia e gostaria de vê-la confeccionada no feltro? Ou não achou a peça que você queria aqui? Entre em contato, que teremos o maior prazer em atendê-lo! Traga sua idéia para nós! Os produtos podem ser modificados pelo gosto do cliente em relação a cores, detalhes e tamanho, conforme acordo com vendedor, antes de efetuar o pagamento. Após a execução da peça, não será possível alterar nenhum detalhe. Todas as peças vão embaladas em saquinho plástico transparente. ____________________________________________________________ ENCOMENDAS Os produtos a pronta entrega são enviadas em até 3 dias após confirmação de pagamento. As encomendas personalizadas são feitas após confirmação de pagamento, e são confeccionadas de acordo com o tempo descrito na imagem, podendo ter o prazo modificado conforme demanda. A maioria das peças são feitas à mão e algumas na máquina de costura. Por ser um produto artesanal, as peças podem ficar com pequenas diferenças, mas nada que comprometa sua qualidade e seu visual original. Pedidos não confirmados em 3 DIAS, serão cancelados! ___________________________________________________________ FRETE O frete é por conta do comprador. Enviamos via PAC e Sedex de acordo com a preferência do cliente. Pedimos que o CEP seja informado no ato do pedido, para que possa ser calculado. ____________________________________________________________ ENVIO O envio é feito em até 3 dias após confirmação de pagamento (caso a encomenda tenha que ser feita, o tempo de confecção será respeitado). O Ateliê La Feltraria não se responsabiliza por dados incorretos no cadastro, portanto se houver retorno dos Correios, o cliente arcará com o frete novamente. Pedimos que confirme sempre os dados para não haver erros. Enviamos por mensagem o código de rastreio dos Correios para que o cliente possa acompanhar a encomenda. ____________________________________________________________ TROCAS /DESISTÊNCIAS/ DEFEITOS O cliente deverá enviar por mensagem a foto do produto indicando o defeito em até 7 dias após o recebimento da compra. Se for detectado defeito por parte do Ateliê, nós arcaremos com os custos de frete. Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, o mesmo poderá ser devolvido, desde que esteja diferente das especificações acordadas entre vendedor e comprador. Neste caso, o valor integral será devolvido (frete + produto), e o cliente se responsabilizará pela devolução do produto em perfeitas condições, em até 7 dias, sendo o frete responsabilidade do cliente (uma vez que ressarcimos o frete anteriormente). Em caso de desistência do produto, restituiremos 50% do valor total da compra, desde que comunicado pelo comprador em até 3 dias úteis antes do prazo estipulado para envio. _____________________________________________________________IMPORTANTE: Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja. ____________________________________________________________ Obrigada pela visita e pela preferência! Boas compras!