Angela Mendes Presentes

Políticas da loja

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta – 08:00 ás 17:00. Caro clientes e amigos, leiam atentamente as Políticas da Loja para que tenhamos um relacionamento saudável e duradouro, lembrando que todo produto é feito artesanalmente então requer tempo de produção: 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de entrega varia de acordo com o produto e começa a contar após PAGAMENTO e APROVAÇÃO da arte, após pagamento e arte aprovado conta se o prazo de 10 dias úteis. • 1 – Estipulamos o prazo de até 2 dias úteis para envio da arte para aprovação, caso seja solicitada alteração (independente se seja simples ou não) o prazo de reenvio será de até 3 dias úteis para cada alteração. Damos o direito de 3 alteração de arte gratuita, ultrapassando esse limite será cobrado R$10,00 por alteração. Não criamos logo, trabalhamos com o logo enviado pelo cliente desde que esteja em Vetor, png ou Pdf de alta qualidade. • 2 – A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma : prazo de produção (dias úteis) + prazo de envio dos correios. A contagem começa a partir da comprovação do pagamento e arte. • 3 – Pedidos que não forem pagos em até 2 dias serão automaticamente cancelados sem aviso prévio. • 4 – As artes serão enviadas somente após o pagamento ,podendo ter 3 alterações na arte gratuita(Somente nome, dados e fonte). • 5- Conferir dados e ortografia. Após aprovação da arte e produto já confeccionado não montaremos outro. ou cobraremos uma taxa para refazer • 6 – Não fazemos amostra, enviamos a arte virtual onde pode ter variação de tom de 10% de acordo com o monitor ou tela de celular usada. • 7 – Os pedidos serão despachados conforme a escolha do cliente PAC ou SEDEX . Pago pelo comprador. • 8 – É de responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio (sempre lembrando do prazo de envio dos correios) para que o pedido chegue na data estipulada • 9 – É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio. Em caso de reenvio do pedido, o valor do frete é por conta do comprador. • 10 – Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Se a encomenda retornar, será preciso pagar um novo frete. Atualize sempre seu endereço no cadastro. Caso o produto fique disponível para retirada na agência, e o comprador não for retirar o mesmo e ele retorne para nós, será cobrado um novo frete para reenvio . • 11 – Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento 2. DESISTÊNCIA DO PEDIDO • 1 – Caso o comprador desista do pedido, ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo. Após essa período, o processo de confecção e atendimento foi iniciado o reembolso será feito parcial 50% do valor. *NÃO estornamos por falha dos correios 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado não efetuamos trocas e nem devoluções. Não nos responsabilizamos por defeito por conta de má conservação do produto, manuseio errado, extravio dos correios. Nós da Angela Mendes Presentes agradecemos pela confiança e saiba que tudo é feito em detalhes e com muito amor. Esperamos que volte mais vezes a comprar conosco!