BEM VINDO! QUE BOM QUE VOCE ESTA AQUI COM A GENTE! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização. 1. CADASTRE-SE NO Elo7 É rápido e fácil, você só precisa informar seu nome e e-mail. 2. FAÇA SEU PEDIDO Na pagina do produto que você deseja, clique em comprar este produto, depois informe a quantidade. Se desejar comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher mais produtos, na parte inferior esquerda 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde deseja receber a sua encomenda, escolha o frete de sua preferencia. No caso dos produtos que oferecemos frete grátis é só aguardar que a nossa equipe informa o valor zerado do frete. PAC de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. SEDEX e E-SEDEX de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. 4. TIRE SUAS DUVIDAS A qualquer momento você pode entrar em contato pelo chat (contatar vendedor), que fica na pagina do produto ou pagina do pedido. 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos varias formas de pagamento em nossa loja, você pode pagar de forma segura por: boleto bancário, saldo moip e cartão de crédito parcelado em até 12X BOLETO BANCÁRIO: nesse pagamento é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on line, nas agencias bancarias ou loterias. O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. SALDO MOIP: essa opção esta disponível para quem possue login no sistema de pagamento moip, geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. CARTÃO DE CREDITO: no caso de parcelamento no cartão de credito a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de efetivamente realizar o pagamento. A confirmação para esse tipo de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO Na descrição do produto sempre informamos o prazo de postagem, para os produtos em pronta entrega o prazo de postagem é de 3 dias úteis após o prazo de pagamento, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. Para os produtos por encomenda o prazo deve ser confirmado com a nossa equipe. Temos a opção de retirada, caso seja mais pratico para o cliente fazer a retirada do produto pode ser feito. Para os produtos disponíveis é somente a retirada pode ser feita em 2 dias úteis. Para produtos sob encomenda o prazo varia de acordo com o prazo de produção do produto. 7. CANCELAMENTO DO PEDIDO Não havendo confirmação de pagamento em até 3 dias úteis o pedido será cancelado. 8. APOS RECEBER O PRODUTO DEIXE UMA AVALIAÇÃO A sua avaliação é realmente muito importante para nós! Sempre que receber nosso produto pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por 2 motivos: Primeiro levamos em consideração a suas necessidades e anseios, todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre. Segundo sua avaliação será visualizada por outros clientes, funcionara como uma indicação de como nosso trabalho vale a pena. Para avaliar é só acessar o seu pedido, clicar em recebi produto e fazer a avaliação. 9. TROCA OU DEVOLUÇÃO A desistência ou arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias a partir da data do recebimento do produto. O produto devera ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do produto é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. Embalagem abre ou avariada por favor não aceite a entrega dos correios nessa hipótese, produto avariado ou em desacordo com o pedido é necessário que você informe o ocorrido em até 7dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto cliente devolvera o produto pelo correio quando o produto chegar nos enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. Caso o cliente faça o pedido por encomenda se arrenda no meio da produção do produto, será devolvido 50% do valor total do produto. 10. TIRE SUAS DUVIDAS Clicando aqui : COLOCAR O LINK DO CHAT 11. NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO E TEMPO DE RESPOSTA Funcionando de segunda a sexta as 8:00 as 18:00 horas Levamos em media 2 horas para responder as duvidas. Sendo que sábado e domingo pode demorar um pouco mais. 12. TODOS OS DADOS PESSOAIS SAO ENDEREÇO E CEP DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, VERIFIQUE SE OS DADOS ESTÃO CORRETOS NO ATO DO CADASTRO, PARA NÃO HAVER PROBLEMAS EM QUESTÃO DA ENTREGA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução