Políticas da loja
Lady K - Porque você é única
Para melhor proveito de suas compras, adicionalmente às políticas e boas práticas do ELO7 que dão sustentação e prática ao Código do Consumidor, observe ainda pequenos detalhes que muito ajudarão no seu processo de compra:
- PEDIDOS:
a) Seu pedido é recebido, processado e a partir daí iniciado o contato para que você receba todas as informações a respeito de sua escolha e acompanhe o andamento.
b) Se não houver qualquer tipo de contato ou pagamento até o 5° dia consecutivo da data do pedido, fica entendido o desinteresse pela continuidade do mesmo. Sendo assim, seu pedido é cancelado e a(s) peça(s) voltará(ão) para a vitrine. Portanto, é muito importante que seja mantido esse contato.
- ENCOMENDAS:
a) Só trabalho com produtos por encomenda,pois acredito que cada cliente é único e merece ter um produto feito exclusivamente pra ele.
b) No caso de encomendas de muitas peças(mais do que 2 peças no mesmo pedido),consulte os prazos de entrega.
c) Também aceito pedidos de cores diferentes das mostradas e em medidas diferentes,basta informar suas escolhas por email.
d) Prazo de postagem: Até 5 dias úteis após a produção.
Horário de atendimento: segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 17:00
Não há expediente de sábado e domingo. Nem de produção e nem de atendimento.
- TROCAS OU DEVOLUÇÕES:
a)Caso o cliente queira trocar ou devolver os produtos porque não está de acordo com o pedido ou defeito de fabricação o frete ficara a cargo do comprador;
b)As trocas ou devoluções só serão aceitas até 3 dias após o recebimento (contando sábados, domingos e feriados nacionais);
c)Caso haja necessidade de troca ou devolução o tempo de produção será de 12 dias úteis e mais 3 dias para a postagem, tendo 15 dias úteis de prazo.
d) Em caso de desistência e devolução do produto por qualquer outro motivo, a loja só devolverá 30% do valor da peça paga pelo comprador, pois além dos materiais utilizados para confecção, também devemos levar em consideração todo o trabalho criativo envolvido em cada peça.
IMPORTANTE:
- Leia sempre todas as informações a respeito das peças de seu interesse e antes de fazer sua escolha.
- Sempre que houver alguma dúvida, entre em contato.
Estou aqui SEMPRE para atender você da melhor forma!
Atelier Lady K.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
LadyK Atelier
SobrePolíticas da loja
Lady K - Porque você é única Para melhor proveito de suas compras, adicionalmente às políticas e boas práticas do ELO7 que dão sustentação e prática ao Código do Consumidor, observe ainda pequenos detalhes que muito ajudarão no seu processo de compra: - PEDIDOS: a) Seu pedido é recebido, processado e a partir daí iniciado o contato para que você receba todas as informações a respeito de sua escolha e acompanhe o andamento. b) Se não houver qualquer tipo de contato ou pagamento até o 5° dia consecutivo da data do pedido, fica entendido o desinteresse pela continuidade do mesmo. Sendo assim, seu pedido é cancelado e a(s) peça(s) voltará(ão) para a vitrine. Portanto, é muito importante que seja mantido esse contato. - ENCOMENDAS: a) Só trabalho com produtos por encomenda,pois acredito que cada cliente é único e merece ter um produto feito exclusivamente pra ele. b) No caso de encomendas de muitas peças(mais do que 2 peças no mesmo pedido),consulte os prazos de entrega. c) Também aceito pedidos de cores diferentes das mostradas e em medidas diferentes,basta informar suas escolhas por email. d) Prazo de postagem: Até 5 dias úteis após a produção. Horário de atendimento: segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 17:00 Não há expediente de sábado e domingo. Nem de produção e nem de atendimento. - TROCAS OU DEVOLUÇÕES: a)Caso o cliente queira trocar ou devolver os produtos porque não está de acordo com o pedido ou defeito de fabricação o frete ficara a cargo do comprador; b)As trocas ou devoluções só serão aceitas até 3 dias após o recebimento (contando sábados, domingos e feriados nacionais); c)Caso haja necessidade de troca ou devolução o tempo de produção será de 12 dias úteis e mais 3 dias para a postagem, tendo 15 dias úteis de prazo. d) Em caso de desistência e devolução do produto por qualquer outro motivo, a loja só devolverá 30% do valor da peça paga pelo comprador, pois além dos materiais utilizados para confecção, também devemos levar em consideração todo o trabalho criativo envolvido em cada peça. IMPORTANTE: - Leia sempre todas as informações a respeito das peças de seu interesse e antes de fazer sua escolha. - Sempre que houver alguma dúvida, entre em contato. Estou aqui SEMPRE para atender você da melhor forma! Atelier Lady K.
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