Políticas da Loja Lady Dai Crochê Bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência com suas peças artesanais, confira nossas diretrizes: - Produção e Prazos Pronta Entrega: Peças disponíveis em estoque são postadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sob Encomenda: O prazo de confecção varia conforme a complexidade da peça (descrito em cada produto). Lembre-se: o prazo total = tempo de produção + prazo de entrega dos Correios/Transportadora. - Métodos de Pagamento Para sua segurança e comodidade, processamos nossos pagamentos através do Moip/Wirecard, o sistema oficial do Elo7. Você pode escolher entre: Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12x (verifique a incidência de juros da operadora no momento do checkout). A confirmação costuma ser imediata. Via PIX: A confirmação costuma ser imediata. Boleto Bancário: O prazo para compensação é de 2 a 3 dias úteis. O pedido começará a ser produzido (ou será postado) somente após a confirmação do pagamento pelo banco. Saldo Wirecard: Caso você já possua conta no sistema de pagamentos do Elo7. - Envio e Frete O valor e prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho. Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto. Caso o pacote retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, o custo do novo envio será de responsabilidade do comprador. - Prazos de Devolução e Reembolso Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua tranquilidade: Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução da peça por qualquer motivo. O reembolso será do valor total pago (produto + frete de ida). Condições do Produto: A peça deve ser devolvida exatamente como foi enviada: sem indícios de uso, lavagem, odores ou manchas, e preferencialmente na embalagem original. Processo de Reembolso: O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em cartões de crédito, o valor aparecerá na sua próxima fatura ou na seguinte (regra da administradora do cartão). Produtos Personalizados: Caso o crochê tenha sido feito com nomes, datas ou medidas específicas fornecidas pelo cliente, a devolução só será aceita em caso de defeito de fabricação, visto que a peça foi feita exclusivamente para você. - Cuidados com seu Crochê Cada peça é única! Para que ela dure anos, recomendamos: Lavar à mão com sabão neutro. Não torcer (apenas pressionar para tirar o excesso de água). Secar à sombra e na horizontal (não pendurar para não deformar a trama). - Observações Importantes As cores podem sofrer pequenas variações devido ao lote dos fios e às configurações de brilho do seu monitor/celular. Por ser um produto 100% manual, pequenas variações de tamanho (cerca de 1 a 2 cm) são normais e esperadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução