Lady Bonequeira

Políticas da loja

Prazo de Produção Nossos produtos são feitos à mão com muito carinho, e por isso temos um prazo de produção que pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do item e da demanda. Em períodos de alta demanda (como Natal e Páscoa), esse prazo pode ser um pouco maior ? informamos sempre ao cliente no momento da compra. Prazo de Envio O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX), e o prazo de entrega depende da localidade e da modalidade escolhida. Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega. Importante: não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios, mas damos todo o suporte necessário em casos de extravio ou problemas na entrega. Política de Troca e Devolução Por se tratarem de produtos artesanais e, muitas vezes, personalizados, não realizamos trocas por arrependimento ou mudança de preferência após a confirmação do pedido. Trocas ou devoluções serão aceitas apenas nos seguintes casos: Produto com defeito de fabricação; Produto enviado diferente do solicitado. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Faremos a substituição ou reembolso conforme avaliação. Atenção Por se tratar de artesanato, pode haver pequenas variações de cor, tecido ou acabamento, o que não caracteriza defeito, mas sim a exclusividade de cada peça. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com nossas políticas.