1. Atendimento Horário: de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondo mensagens o mais rápido possível para tirar dúvidas. 2. Produtos Todos os itens são feitos artesanalmente e podem ter pequenas variações de cor e acabamento. Trabalhamos com produtos personalizados: cada peça é única e feita com muito carinho. 3. Prazo de Produção e Envio O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte (quando houver). O prazo varia conforme o produto e quantidade, em média de 7 a 20 dias úteis. O envio é feito pelos Correios ou transportadora, conforme a escolha no ato da compra. 4. Trocas e Devoluções Produtos personalizados não podem ser devolvidos (exceto em casos de defeito de fabricação). Caso receba o produto com algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos a troca. 5. Cuidados e Conservação Lave as peças sempre à mão, com sabão neutro. Evite alvejantes e secadora para garantir maior durabilidade. Não passe o bordado com ferro quente; se necessário, passe pelo avesso em temperatura baixa. Bolsas e mochilas não devem ser lavadas; faça a limpeza com pano úmido e sabão neutro. 6. Informações Importantes Antes de finalizar o pedido, confira bem os dados de personalização (nome, cor, tema etc.). Não nos responsabilizamos por informações passadas incorretamente pelo cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução