Laçarotes da Isadora

Política da Loja Laçarotes da Isadora Seja muito bem-vindo(a) à Laçarotes da Isadora no Elo7! É um prazer ter você aqui. Abaixo, detalhamos nossa política para garantir que sua experiência de compra seja a mais clara e agradável possível. 1. Prazos de Produção e Envio Nossos produtos são artesanais e feitos com muito carinho e dedicação. O prazo de produção é contado a partir da confirmação do pagamento e é de dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados. Chapéus Personalizados: Prazo de produção de até 7 dias úteis. Laços e Tiaras: Prazo de produção de até 4 dias úteis. Importante: O prazo de produção é o tempo que levamos para criar a peça. Após a produção, inicia-se o prazo de entrega dos Correios, que varia conforme o frete escolhido (PAC ou Sedex) e a sua localidade. 2. Entrega e Frete O envio é feito por Correios (PAC ou Sedex). O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com desconto, no momento da finalização do pedido. Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega ou extravios causados pelos Correios. Em caso de extravio, faremos o possível para ajudar a solucionar junto aos Correios. Confira atentamente o endereço de entrega cadastrado. Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio. 3. Pedidos Personalizados e Variações Estamos à disposição para criar peças personalizadas. Entre em contato pelo botão "Contatar Vendedor" antes de fechar o pedido para alinharmos os detalhes, cores e materiais. Pode haver uma pequena variação nas cores dos produtos devido à configuração de cada monitor ou tela de celular. 4. Pagamento Aceitamos os pagamentos disponíveis pela plataforma Elo7 (cartão de crédito, boleto, Pix, etc.). Em caso de pagamento por boleto bancário, a compensação pode levar de 1 a 3 dias úteis. O prazo de produção só começa a contar após a confirmação do pagamento. Pedidos sem confirmação de pagamento em 3 dias úteis serão cancelados automaticamente para evitar taxas, mas você poderá refazê-lo a qualquer momento. 5. Trocas, Devoluções e Reembolso Seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso do Elo7: Arrependimento/Desistência: O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso (Art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso. O custo do frete de devolução é por conta do cliente. Defeito de Fabricação: Em caso de defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Analisaremos a peça e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso, com o custo do frete por nossa conta. Produtos Personalizados: Produtos feitos sob encomenda com personalização específica (nomes, cores exclusivas não padronizadas, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. 6. Atendimento ao Cliente Qualquer dúvida, antes ou depois da compra, por favor, entre em contato pela opção "Contatar Vendedor" na página da loja. Nosso horário de atendimento é todos os dias, das 9h às 20h. Responderemos suas mensagens o mais breve possível. Agradecemos a sua preferência e confiança no trabalho da Laçarotes da Isadora!