la bella canga

Políticas da loja

Você comprou algum produto na la bella canga e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor! – As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do [email protected] – Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia. – O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. – O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento. – Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do [email protected] informando o produto e o defeito. – O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento – Solicitações após esse prazo não serão aceitas. – O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original. – A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.) – Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A la bella canga pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. – No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis. – No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a la bella canga enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra. – Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto. – Não trocamos produtos que estão na liquidação. – Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected].