Políticas da loja
Nossos produtos são feitos sob encomenda e a gosto do bello cliente!
Isto significa que o prazo para a produção (que é contado a partir da confirmação do pagamento) irá variar de acordo com pedido feito - para modelos existentes e em poucas quantidades o prazo é bem pequeno, variando entre 3 e 5 dias úteis, conforme consta nos dados do produto. Já as encomendas mais personalizadas e/ou em maior quantidade (acima de 20 unidades) levarão mais tempo.
Mas não se assuste! Nosso contato será o mais eficaz possível e com certeza fecharemos o melhor prazo para você :)
Para a entrega utilizaremos o sistema dos próprios Correios. Porém, caso você more na cidade de São Paulo e tenha fácil acesso à qualquer estação de metrô, podemos combinar a entrega assim, sem qualquer custo adicional. Além da economia é uma ótima oportunidade de nos conhecermos :)
Neste caso, em razão da possibilidade de conferir o produto ali, na hora, não nos responsabilizaremos por troca em razão de quebra ou uso indevido, mas quando a entrega for pelos correios sim!
Aceitamos o Moip, Paypal e depósito em conta como meios de pagamento nas compras feitas pelo Elo7, mas nas entregas feitas pessoalmente podemos aceitar dinheiro e até levar a maquininha. Fácil, né? :)
Dentre os tipos de gel existentes no mercado optamos por escolher o modelo mais resistente, o qual, além de ter maior durabilidade, segura melhor no recipiente, minimizando por completo qualquer desmolde da vela ou sua deformação (o que pode ocorrer com o outro tipo, mais mole, caso fique em posição deitada por muito tempo quando enviada pelos correios).
Desta forma, sua queima se dá de forma mais centralizada, já que a parafina é mais dura. Caso fique alguma borda sem queimar, há duas opções: manter as bordas intactas, em estilo "luminária" até queima total do pavio, quando então será removida junto da própria decoração. Ou, então, quando apagada, remover as bordas cuidadosamente, com a ajuda de uma espátula (para não riscar o vidro), "picar" com as mãos (por ter a consistência de uma gelatina, a parafina quebra facilmente) e colocar os pedaços próximo ao pavio, aumentando, assim, sua durabilidade. Em qualquer um dos casos tanto o visual, quanto a funcionalidade permanecerão os mesmos. :)
Todos os nossos produtos são embalados com o máximo de cuidado, uma vez que são extremamente frágeis em razão do recipiente de vidro. Além disso, envolvemos as velas com filme plástico, a fim de "segurar" a parafina gel. Não esqueça de remover este filme plástico antes de acender sua vela, ok? Caso, em razão do transporte o plástico filme grude no gel, na hora de removê-lo poderá ficar marcado. Se isso acontecer não há o menor problema, basta esquentar esta parte marcada com um pouco de fogo (fósforo, isqueiro ou acendedor) que o gel irá derreter levemente e a marca irá sumir :)
Ao acender a vela, conforme o gel for derretendo a marca também some.
Se houver quaisquer dúvida, contate-nos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
La Bella Candela
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Nossos produtos são feitos sob encomenda e a gosto do bello cliente! Isto significa que o prazo para a produção (que é contado a partir da confirmação do pagamento) irá variar de acordo com pedido feito - para modelos existentes e em poucas quantidades o prazo é bem pequeno, variando entre 3 e 5 dias úteis, conforme consta nos dados do produto. Já as encomendas mais personalizadas e/ou em maior quantidade (acima de 20 unidades) levarão mais tempo. Mas não se assuste! Nosso contato será o mais eficaz possível e com certeza fecharemos o melhor prazo para você :) Para a entrega utilizaremos o sistema dos próprios Correios. Porém, caso você more na cidade de São Paulo e tenha fácil acesso à qualquer estação de metrô, podemos combinar a entrega assim, sem qualquer custo adicional. Além da economia é uma ótima oportunidade de nos conhecermos :) Neste caso, em razão da possibilidade de conferir o produto ali, na hora, não nos responsabilizaremos por troca em razão de quebra ou uso indevido, mas quando a entrega for pelos correios sim! Aceitamos o Moip, Paypal e depósito em conta como meios de pagamento nas compras feitas pelo Elo7, mas nas entregas feitas pessoalmente podemos aceitar dinheiro e até levar a maquininha. Fácil, né? :) Dentre os tipos de gel existentes no mercado optamos por escolher o modelo mais resistente, o qual, além de ter maior durabilidade, segura melhor no recipiente, minimizando por completo qualquer desmolde da vela ou sua deformação (o que pode ocorrer com o outro tipo, mais mole, caso fique em posição deitada por muito tempo quando enviada pelos correios). Desta forma, sua queima se dá de forma mais centralizada, já que a parafina é mais dura. Caso fique alguma borda sem queimar, há duas opções: manter as bordas intactas, em estilo "luminária" até queima total do pavio, quando então será removida junto da própria decoração. Ou, então, quando apagada, remover as bordas cuidadosamente, com a ajuda de uma espátula (para não riscar o vidro), "picar" com as mãos (por ter a consistência de uma gelatina, a parafina quebra facilmente) e colocar os pedaços próximo ao pavio, aumentando, assim, sua durabilidade. Em qualquer um dos casos tanto o visual, quanto a funcionalidade permanecerão os mesmos. :) Todos os nossos produtos são embalados com o máximo de cuidado, uma vez que são extremamente frágeis em razão do recipiente de vidro. Além disso, envolvemos as velas com filme plástico, a fim de "segurar" a parafina gel. Não esqueça de remover este filme plástico antes de acender sua vela, ok? Caso, em razão do transporte o plástico filme grude no gel, na hora de removê-lo poderá ficar marcado. Se isso acontecer não há o menor problema, basta esquentar esta parte marcada com um pouco de fogo (fósforo, isqueiro ou acendedor) que o gel irá derreter levemente e a marca irá sumir :) Ao acender a vela, conforme o gel for derretendo a marca também some. Se houver quaisquer dúvida, contate-nos.
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