Políticas da loja
AO FINALIZAR O PEDIDO DECLARA ESTÁ CIENTE DOS TERMOS ABAIXO:
A) FORMA DE PAGAMENTO
1- Cartões de crédito (consulte as bandeiras disponíveis no ato da compra) e boleto. Não redirecionamos o atendimento ou pagamento para outras formas que não sejam do Elo7 (como email particular ou telefone). Esta é uma prática que não temos em atendimento ao contrato com a Elo7. Qualquer dúvida, clique em contatar vendedor
2- Pedidos sem pagamentos, serão cancelados após 5 dias úteis, podendo ser realizado uma nova compra caso queira novamente.
B) PRAZO DE PRODUÇÃO
1- O prazo de produção é em média de 15 dias úteis, podendo variar de acordo com o produto e quantidade e disponibilidade do mesmo.
2- O prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento e dados específicos (informações que irá constar no produto)
3- Caso necessite de algum prazo reduzido, terá acréscimo de 20% sob o valor do pedido, (entre em contato para negociações)
C) ENVIO E FRETE
1- Antes de efetuar o pagamento, certifique-se de que o endereço que consta no pedido está correto e atualizado, porque não tem como alterarmos e a etiqueta de postagem será emitida automaticamente com o endereço que constar no pedido.
2- Não é necessário abrir o pedido para saber o frete. Basta clicar em "contatar vendedor" e informar os itens que deseja, juntamente com a quantidade e seu CEP, para que calculemos uma estimativa aproximada de frete, que varia pouco em relação ao pedido fechado.
3- Após a confecção dos produtos postaremos a encomenda nos correios, QUE POSSUI SEU PRÓPRIO TEMPO DE ENTREGA. Por isso, pedimos que avalie bem os dias úteis que o correio informa na hora de escolher o frete, lembrando que são apenas uma ESTIMATIVA.
4-É de responsabilidade do cliente no ato da compra, verificar se o prazo de produção informado no anúncio + o frete escolhido chegará a tempo para seu evento. Lembrando que a data informada pelos Correios é uma ESTIMATIVA e não temos controle sobre tal, visto que é uma empresa pública e sendo apenas uma ferramenta de envio de mercadorias
D) CANCELAMENTO DE PEDIDO
1- Caso o cancelamento ocorra após o envio do layout, o valor será estornado, mas serão retidos 20% do valor total da encomenda, para remuneração das horas de trabalho dedicadas ao desenvolvimento ou trabalho sobre o layout, mesmo que a arte escolhida não seja nova.
2- Caso o cancelamento ocorra após a aprovação do layout, serão retidos 50% do valor total da encomenda para nos ressarcir do custo da mão de obra e material empregado na encomenda ou até mais de 50% caso o valor do material ultrapasse essa porcentagem.
E) ARTE/LAYOUT
1-É enviado após a confirmação do pagamento e envio de TODOS os dados solicitados.
Após a escolha do produto:
2- O cliente solicita apenas 1 (um) tema.
2.1- Se não tivermos o tema pronto, desenvolveremos para o cliente de forma gratuita, mas reservamo-nos no direito de cobrar o valor da arte dependendo do tipo de produto a ser encomendado.
3- Se por ventura o cliente solicitar outro tema depois de enviado o layout, será cobrada uma taxa pelo serviço, mesmo que esse tema/arte seja já estejam prontos.
4- A taxa referente ao item número 2.1 é destinada à remuneração das horas de trabalho consumidas no desenvolvimento de arte. Não corresponde à compra de uma arte, isto é, não dá direito ao cliente de receber o arquivo aberto para usar como desejar.
5 -Todos os nossos layouts/artes não são vendidos ou cedidos a nenhum cliente.
6- Todos os layouts desenvolvidos poderão ser aplicados em projetos para outros clientes.
7- Enviamos o layout ao e-mail do cliente:
- 2 (dois) dias úteis - para layouts já existentes e que deverão ser minimamente alterados (ex.: cor e fonte)
- De 3 a 5 (três a cinco) dias úteis - para criações novas, dependendo do grau de complexidade da arte.
F) HORÁRIO DE ATENDIMENTO
1- De Segunda a Sexta-Feiras das 8:00 as 18:00
2- Mensagens são respondidas em média 24hrs a partir do próximo dia útil.
DIVERGÊNCIAS:
- Caso haja alguma divergência com seu pedido, entre em contato conosco! Podemos conversar e resolver da melhor e mais rápida maneira possível.
- Caso a encomenda não chegue a tempo para o evento não haverá ressarcimento, pois conforme citado anteriormente, a organização e planejamento é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Compre com antecedência e evite transtornos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Labella Atelie By Cami Moser
SobrePolíticas da loja
AO FINALIZAR O PEDIDO DECLARA ESTÁ CIENTE DOS TERMOS ABAIXO: A) FORMA DE PAGAMENTO 1- Cartões de crédito (consulte as bandeiras disponíveis no ato da compra) e boleto. Não redirecionamos o atendimento ou pagamento para outras formas que não sejam do Elo7 (como email particular ou telefone). Esta é uma prática que não temos em atendimento ao contrato com a Elo7. Qualquer dúvida, clique em contatar vendedor 2- Pedidos sem pagamentos, serão cancelados após 5 dias úteis, podendo ser realizado uma nova compra caso queira novamente. B) PRAZO DE PRODUÇÃO 1- O prazo de produção é em média de 15 dias úteis, podendo variar de acordo com o produto e quantidade e disponibilidade do mesmo. 2- O prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento e dados específicos (informações que irá constar no produto) 3- Caso necessite de algum prazo reduzido, terá acréscimo de 20% sob o valor do pedido, (entre em contato para negociações) C) ENVIO E FRETE 1- Antes de efetuar o pagamento, certifique-se de que o endereço que consta no pedido está correto e atualizado, porque não tem como alterarmos e a etiqueta de postagem será emitida automaticamente com o endereço que constar no pedido. 2- Não é necessário abrir o pedido para saber o frete. Basta clicar em "contatar vendedor" e informar os itens que deseja, juntamente com a quantidade e seu CEP, para que calculemos uma estimativa aproximada de frete, que varia pouco em relação ao pedido fechado. 3- Após a confecção dos produtos postaremos a encomenda nos correios, QUE POSSUI SEU PRÓPRIO TEMPO DE ENTREGA. Por isso, pedimos que avalie bem os dias úteis que o correio informa na hora de escolher o frete, lembrando que são apenas uma ESTIMATIVA. 4-É de responsabilidade do cliente no ato da compra, verificar se o prazo de produção informado no anúncio + o frete escolhido chegará a tempo para seu evento. Lembrando que a data informada pelos Correios é uma ESTIMATIVA e não temos controle sobre tal, visto que é uma empresa pública e sendo apenas uma ferramenta de envio de mercadorias D) CANCELAMENTO DE PEDIDO 1- Caso o cancelamento ocorra após o envio do layout, o valor será estornado, mas serão retidos 20% do valor total da encomenda, para remuneração das horas de trabalho dedicadas ao desenvolvimento ou trabalho sobre o layout, mesmo que a arte escolhida não seja nova. 2- Caso o cancelamento ocorra após a aprovação do layout, serão retidos 50% do valor total da encomenda para nos ressarcir do custo da mão de obra e material empregado na encomenda ou até mais de 50% caso o valor do material ultrapasse essa porcentagem. E) ARTE/LAYOUT 1-É enviado após a confirmação do pagamento e envio de TODOS os dados solicitados. Após a escolha do produto: 2- O cliente solicita apenas 1 (um) tema. 2.1- Se não tivermos o tema pronto, desenvolveremos para o cliente de forma gratuita, mas reservamo-nos no direito de cobrar o valor da arte dependendo do tipo de produto a ser encomendado. 3- Se por ventura o cliente solicitar outro tema depois de enviado o layout, será cobrada uma taxa pelo serviço, mesmo que esse tema/arte seja já estejam prontos. 4- A taxa referente ao item número 2.1 é destinada à remuneração das horas de trabalho consumidas no desenvolvimento de arte. Não corresponde à compra de uma arte, isto é, não dá direito ao cliente de receber o arquivo aberto para usar como desejar. 5 -Todos os nossos layouts/artes não são vendidos ou cedidos a nenhum cliente. 6- Todos os layouts desenvolvidos poderão ser aplicados em projetos para outros clientes. 7- Enviamos o layout ao e-mail do cliente: - 2 (dois) dias úteis - para layouts já existentes e que deverão ser minimamente alterados (ex.: cor e fonte) - De 3 a 5 (três a cinco) dias úteis - para criações novas, dependendo do grau de complexidade da arte. F) HORÁRIO DE ATENDIMENTO 1- De Segunda a Sexta-Feiras das 8:00 as 18:00 2- Mensagens são respondidas em média 24hrs a partir do próximo dia útil. DIVERGÊNCIAS: - Caso haja alguma divergência com seu pedido, entre em contato conosco! Podemos conversar e resolver da melhor e mais rápida maneira possível. - Caso a encomenda não chegue a tempo para o evento não haverá ressarcimento, pois conforme citado anteriormente, a organização e planejamento é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Compre com antecedência e evite transtornos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução