POLÍTICA DA LOJA ? KYH_LOVES Última atualização: 18/04/2026 Esta loja comercializa exclusivamente produtos digitais, não havendo envio físico de mercadorias. 1. Entrega (Frete) Por se tratar de arquivos digitais, não há cobrança de frete. Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto será liberado de forma automática ou enviado por e-mail/WhatsApp informado no momento da compra. 2. Prazo de Entrega A liberação dos arquivos ocorre, em geral, de forma imediata após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, o prazo pode ser de até 24 horas. Caso não receba seu produto dentro desse prazo, entre em contato pelos canais de atendimento. 3. Trocas e Devoluções De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o produto não tenha sido baixado ou utilizado de forma integral. Solicitações devem ser feitas através: E-mail: [email protected] WhatsApp: (16) 99406-4079 Após o prazo de 7 dias, não serão aceitas devoluções. 4. Garantia Garantimos que todos os arquivos enviados estão em perfeito funcionamento. Caso ocorra algum problema técnico (arquivo corrompido, erro de acesso, etc.), realizaremos a substituição sem custo adicional. A garantia não cobre: Uso incorreto dos arquivos Incompatibilidade com softwares não informados Falta de conhecimento técnico do usuário 5. Uso dos Produtos Os arquivos digitais são destinados para uso pessoal ou conforme especificado na descrição do produto. É proibida a revenda, compartilhamento ou distribuição sem autorização. 6. Privacidade e Dados Seus dados pessoais são utilizados apenas para processamento de pedidos, comunicação e melhoria da experiência na loja, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao realizar uma compra, você declara estar de acordo com esta política. 7. Atendimento Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações: WhatsApp: (16) 99406-4079 E-mail: [email protected]
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução