KS Ateliê Kelli Silva

Políticas da loja

Prezado Cliente, Seguem abaixo as políticas de nossa loja, pedimos a gentileza que leia com atenção. * PRAZOS * *ENVIO DA ARTE* Em caso de produtos personalizados, mandamos a arte para aprovação pelo chat em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento. * PRODUÇÃO * Inicia-se no 1º dia útil após a aprovação da arte e é contabilizado em DIAS ÚTEIS E NÃO CORRIDOS. O prazo de produção das peças é de até 20 dias úteis, após a aprovação da arte + Prazo de entrega dos Correios. Garantimos nosso prazo de produção, porém, não nos responsabilizamos por atraso dos Correios por qualquer eventualidade. * ENVIO DO PRODUTO* Entrega em até 20 dias úteis + prazo de entrega dos Correios. No caso de mercadorias devolvidas por dados cadastrados incorretamente ou por ausência do destinatário (três tentativas), não nos responsabilizamos pelas despesas do novo envio, acompanhe seu rastreamento. *CANCELAMENTO* Cancelamento do pedido em ATÉ 24HS após a finalização da compra. *TROCAS* No caso de produtos personalizados, que são feitos com todo carinho especialmente para você e não podem ser revendidos NÂO aceitamos devoluções. Como os produtos são artesanais, informamos que algumas peças podem ter leves alterações de cor na impressão, porém isso não se caracteriza como defeito, é apenas diferença nas iluminações dos monitores ou telas dos celulares. ATENÇÃO !!! Por favor, se atente ao prazo de produção e entrega. Encomendas não pagas em até 3 dias, serão canceladas automaticamente sem aviso prévio. Após a postagem informamos qual o código de rastreio, acompanhe seu rastreamento para evitar devoluções. Seja muito bem vinda a minha loja e agradecemos a sua visita. Qualquer dúvida estou a disposição.