Bem vindo à Kryê Handmade! Agradecemos por escolher nossos produtos. Para garantir uma excelente experiência de compra, elaboramos algumas políticas que ajudam a esclarecer procedimentos e assegurar a sua satisfação: PRODUTOS FÍSICOS (LEIA COM ATENÇÃO) 1. Prazos de envio/entrega (produtos pronta entrega) Enviamos/postamos sua encomenda em até 24 horas após formalização/pagamento do pedido. O prazo de envio deverá ser contato após a data de postagem, automaticamente você receberá o código de rastreio. Atrasos na entrega não são de responsabilidade da loja. É de responsabilidade do comprador fornecer endereço correto para que não ocorra devolução da encomenda. Caso não consigam fazer a entrega após 3 tentativas, o valor do reenvio do pedido será por conta do comprador. 2. Custo do envio O frete não está incluso no valor dos produtos. O mesmo é calculado automaticamente na plataforma no ato da compra. 3. Política de Trocas e Devoluções Aceitamos trocas e devoluções (em caso de arrependimento) no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do chat da loja. 4. Condições para Trocas e Devoluções O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso/alterações e ser enviado na embalagem original. Brindes também devem ser devolvidos. 5. Pagamentos Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, PIX e boletos bancários, todos processados com segurança através da plataforma Elo7. 6. Cancelamentos de Pedidos Pedidos efetuados na plataforma e não pagos serão excluídos em 48 horas pela loja. 7. Cuidados com os Produtos Nossos produtos são artesanais e recomendamos seguir as instruções de cuidados que enviamos juntamente com os produtos para garantir a durabilidade dos mesmos. PRODUTOS DIGITAIS (LEIA COM ATENÇÃO) 1 - Não será enviado nenhum produto físico por Correios. 2 - O arquivo é enviado apenas uma vez via link Google Drive através do chat do Elo7 após confirmação de pagamento em até 24h em dias/horário de atendimento da loja. 3 - Pagamentos via boleto, o arquivo será enviado somente após compensação/confirmação de pagamento do boleto, até 3 dias conforme banco. 4 - Não enviamos por outros meios ou uma segunda vez, não insista. 5 - Não damos suporte de informática ou de programas. 6 - As imagens do anúncio são ilustrativas, pode ocorrer variação de cor decorrente de fatores como iluminação de tela celular/PC, configurações de impressora e tinta. 7 - Para uso pessoal, (uso comercial somente quando negócio pequeno, convites, enfeites para festas...etc). 8 - Proibido revenda, distribuição, compartilhamento ou doação do produto conforme Lei nº 9.610 de Direitos Autorais. 9 - Não aceitamos devolução ou reembolso por se tratar de produto digital. A política para produtos digitais não é a mesma de produtos físicos/política da plataforma. DIAS/HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA LOJA De 2ª à 6ª: das 09:00 às 18:00 Sábados: das 09:00 às 13:00 (exceto feriado) Não atendemos aos Domingos e feriados. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do chat da loja. A Kryê Handmade agradece sua visita e deseja boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução