1 - (Devolução) 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o pavio intacto (vela não acesa). Reembolso: O valor integral da compra (incluindo frete) será estornado após o recebimento e conferência do produto em nosso ateliê. 2- Trocas por Defeito ou Avaria Prezamos pela qualidade, mas caso o seu produto apresente algum problema: Prazo: Até 30 dias para defeitos de fabricação. Avaria no Transporte: Caso a embalagem chegue aberta ou o vidro quebrado, tire uma foto imediatamente e entre em contato conosco em até 24h após o recebimento. Solução: Enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso, conforme a sua escolha. 3 - Produção e Envio Nossas velas são produzidas artesanalmente com todo cuidado. Prazo de Produção: Até 20 dias úteis o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. 4 - Cuidados Importantes A durabilidade e segurança da sua vela dependem do uso correto. A loja não se responsabiliza por danos causados por mau uso. Nunca deixe sua vela acesa sem supervisão ou perto de objetos inflamáveis. Ao reacender, apare o pavio em 0,5cm para uma queima limpa e segura. Mantenha fora do alcance de crianças e animais de estimação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução