Políticas da loja
Nossa Loja: Grupo Kriska
Somos uma loja de bordados e presentes.
Nossa loja é virtual, não temos loja física;
Nosso atendimento e realizado através da loja virtual, no campo de mensagem
Todos os nossos produtos, são passiveis de variações na cor;
Envio dos produtos:
Os produtos são enviados aos clientes pelo sistema de entrega dos Correios, por meio de PAC ou SEDEX;
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança;
Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente, mediante a um depósito bancário no valor do novo frete.
Após o envio o cliente recebe um código para rastreio do produto enviado, não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas, ocasionados pelos correios.
Prazos de envio:
A produção é concluída em até 5 dias após a confirmação do pagamento e despachada;
Para pedidos com quantidade superior as disponíveis em nossa loja, ou para produtos indisponíveis entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e prazos.
Cancelamento de produtos não pagos
Pedidos feitos na loja, e não pagos, serão cancelados em 2 dias .
Trocas e Devoluções:
Se o produto apresentar algum defeito ocasionado pelo transporte, defeito de fabricação, tamanho, cor ou modelo incorreto tire uma foto do produto destacando o problema e envie para nossa equipe através do campo de mensagem para que possamos analisar e fazer a reposição ou troca o mais breve possível, a solicitação de ser realizada em até 24 horas após a entrega dos correios;
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original com todos os acessórios e materiais de proteção;
O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso;
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito;
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Restituição dos Valores:
Feita através de depósito bancário, o cliente deverá informar os seus dados;
A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento da mercadoria e a troca do mesmo estará sujeita análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque.
Desistência de Compra:
Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído em conta corrente, o valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto antes de realizar sua compra tenha certeza das dimensões e capacidade do produto adquirido.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
SEGUNDA A SEXTA FEIRA DAS 9:00h AS 18:00h
SÁBADO DAS 9:00h AS 13:00h.
DOMINGOS E FERIADOS NÃO HÁ ATENDIMENTO.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kriska Ateliê Bordados
SobrePolíticas da loja
Nossa Loja: Grupo Kriska Somos uma loja de bordados e presentes. Nossa loja é virtual, não temos loja física; Nosso atendimento e realizado através da loja virtual, no campo de mensagem Todos os nossos produtos, são passiveis de variações na cor; Envio dos produtos: Os produtos são enviados aos clientes pelo sistema de entrega dos Correios, por meio de PAC ou SEDEX; Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança; Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente, mediante a um depósito bancário no valor do novo frete. Após o envio o cliente recebe um código para rastreio do produto enviado, não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas, ocasionados pelos correios. Prazos de envio: A produção é concluída em até 5 dias após a confirmação do pagamento e despachada; Para pedidos com quantidade superior as disponíveis em nossa loja, ou para produtos indisponíveis entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e prazos. Cancelamento de produtos não pagos Pedidos feitos na loja, e não pagos, serão cancelados em 2 dias . Trocas e Devoluções: Se o produto apresentar algum defeito ocasionado pelo transporte, defeito de fabricação, tamanho, cor ou modelo incorreto tire uma foto do produto destacando o problema e envie para nossa equipe através do campo de mensagem para que possamos analisar e fazer a reposição ou troca o mais breve possível, a solicitação de ser realizada em até 24 horas após a entrega dos correios; Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original com todos os acessórios e materiais de proteção; O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso; Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito; Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Restituição dos Valores: Feita através de depósito bancário, o cliente deverá informar os seus dados; A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento da mercadoria e a troca do mesmo estará sujeita análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque. Desistência de Compra: Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído em conta corrente, o valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto antes de realizar sua compra tenha certeza das dimensões e capacidade do produto adquirido. HORÁRIO DE ATENDIMENTO SEGUNDA A SEXTA FEIRA DAS 9:00h AS 18:00h SÁBADO DAS 9:00h AS 13:00h. DOMINGOS E FERIADOS NÃO HÁ ATENDIMENTO.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução