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Políticas da loja

PRODUTOS DA LOJA Todos os produtos vendidos em nossa loja são DIGITAIS e serão entregues exclusivamente via email para download solicitado através do chat da própria plataforma (Elo7). Não trabalhamos com produtos impressos e NUNCA enviaremos produtos físicos através dos Correios. ----------------------------------------------- PRAZO DE ENTREGA Os arquivos serão enviados em até 24 horas úteis após a confirmação de pagamento. Esta confirmação é feita pela própria plataforma (Elo7) imediatamente após a compensação do seu pagamento. Os pagamentos podem demorar até 02 (dois) dias úteis para serem confirmados, dependendo da forma de pagamento escolhida por você. Após confirmação, mesmo com o prazo de 24h úteis, faremos o possível para entregar o seu material o mais rápido possível. - Não enviaremos link dos arquivos mediante comprovante de pagamento enviado por clientes após a compra. - Os pedidos serão enviados apenas após a confirmação de pagamento feita pela própria plataforma. - Após a sua compra, caso constate algum problema no arquivo recebido, que impossibilite o seu uso, você tem até 5 dias a (a contar da data de entrega) para entrar em contato conosco e realizar uma reclamação. - Você deverá relatar o problema no arquivo, a razão da impossibilidade de uso do mesmo e nos enviar uma ou mais imagens que comprovem o defeito do arquivo. Se, após análise, seja constatado o erro no arquivo, em até 5 dias enviaremos o arquivo corrigido para você. - Caso não haja possibilidade da correção do arquivo dentro deste prazo, você poderá escolher entre realizar uma troca por outro arquivo no mesmo valor ou receber o reembolso do valor pago pelo arquivo com defeito. *ATENÇÃO! NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES APÓS O PRAZO DE 5 DIAS APÓS A ENTREGA DO ARQUIVO.** -------------------------------------------------------- CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS POR EDSISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO - Por tratar-se de produtos 100% digitais, cancelamentos só serão aceitos caso o pedido ainda não tenha sido enviado. O prazo máximo para cancelamento e pedido de reembolso, caso o produto ainda não tenha sido entregue, é de 05 (cinco) dias após a efetivação da compra. - Após a compra, não damos suporte de descompactação de arquivos, edição, impressão e montagem dos produtos. Você consegue descompactá-la e manuseá-la em gráficas, caso não tenha softwares ou equipamentos necessários. -------------------------------------------------------- ATENDIMENTO E AVALIAÇÕES - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00h às 18:00h e aos sábados das 08:00h às 12:00h. - Fazemos sempre o possível para lhe responder o mais rápido possível, mas o nosso prazo de resposta pode ser de até 6 horas dentro do nosso horário de atendimento. - Nosso atendimento tem acompanhamento desde a compra até o recebimento do produto. Assim que receber a sua compra, é muito importante para nós que você não esqueça confirmar o recebimento e de deixar a sua avaliação, pois nos ajuda com a nossa reputação de vendedor e ajuda também futuros clientes, para que possam comprar com maior segurança, pois terão ciência do nosso atendimento e da qualidade do que oferecemos. Por isso é tão importante pra nós que deixe o seu feedback, por favor, não deixe de fazê-lo!