-Todas as pedras e cristais vendidos pela Kosmic e/ou usados para a produção dos acessórios feitos à mão por nós, são nacionais e certificados, Somos a favor da mineração nacional, sustentável e consciente; -Todas as nossas pedras e cristais são 100% naturais, não tingidos e não tratados. 100% de autenticidade garantida; -Todos os nossos produtos artesanais são 100% feitos à mão; -Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas com assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO" e com os dados da compra no corpo do e-mail em até 72 hs após a entrega; -Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo (72 horas para comunicação) ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente por nós; -Como trabalhamos com produtos frágeis, se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, será reenviado ao cliente. Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto em desacordo com o pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução