KOISA DI MININA

Políticas da loja

POLITICAS DE COMPRA Leia todo texto com atenção para que não tenhamos problemas !!! Querido cliente, antes de realizar sua compra leia com atenção as seguintes informações abaixo e as descritas em cada anuncio. Se você tem alguma dúvida, quanto ao produto, tire todas elas antes de fazer o seu pedido no campo CONTATAR VENDEDOR. Se seu contato não for respondido dentro de 24 horas, envie novamente sua pergunta, pode ser que eu não o tenha recebido. Trabalho artesanal demanda tempo, capricho e carinho! Então se você precisa de algo urgente consulte antes de efetuar sua compra para verificar disponibilidade de atendimento para a data desejada. Atendimentos de urgência incidirá uma taxa de 40% do valor total do pedido. Apenas a troca de e-mails não garante agendamento, pedidos feitos com mais de 2 dias sem confirmação de pagamento serão CANCELADOS. PRAZO DE PRODUÇÃO Os produtos são feitos sob encomenda e na ordem em que entram os pedidos. O prazo de confecção pode variar de 20 a 30 dias uteis e não dias corridos, este prazo começa a contar após a autorização do pagamento. O PRODUTO Por se tratar de um produto artesanal, pode haver pequenas alterações de tons nas cores do produto (há diferença na tonalidade de monitor para monitor). Não produzimos em larga escala, cada produto é único, e nunca será idêntico ao outro. Cada produto é confeccionado manualmente, por se tratar de um trabalho artesanal não conto com grandes quantidades de matéria prima como tecidos, papéis, fitas e detalhes dependem do nosso estoque e da disponibilidade dos nossos fornecedores. Mas sempre primamos pelo bom gosto e pelo bom atendimento ao nosso cliente. Ao fazer seu pedido, não se esqueça de detalhar como você deseja que sua encomenda seja confeccionada, pois muitas vezes não é possível fazer alterações depois de o trabalho estar pronto, e caso seja necessário será cobrado o valor a parte por item acrescentado. Todo processo de confecção é acompanhada pelo comprador, onde são enviadas fotos via e-mail ou Whatsapp. A arte é criada e enviada para aprovação, podendo a mesma ser alterada até aprovação do comprador. ENTREGA VIA CORREIOS O endereço de postagem é de inteira responsabilidade do COMPRADOR, por isso atente-se para o endereço cadastrado. A etiqueta de postagem é emitida automaticamente pelo correio, não sendo possível fazer a alteração do mesmo. Não nos responsabilizamos por extravios de encomendas por conta de endereço que foi cadastrado errado. Nos casos em que a encomenda volte por endereço inexistente do comprador, não recebimento por qualquer motivo após a TERCEIRA tentativa de entrega pelo correio, nova postagem acarretará novo frete para o comprador. Não fazemos entrega à domicílio, somente via correio. Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. PAGAMENTO Nas compras parceladas incidirão juros de 1,99% ao mês. DEVOLUÇÃO Desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto conforme art.49 do código de defesa do consumidor. O produto deve ser enviado imediatamente após informar o arrependimento. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. Fique a vontade para fazer perguntas, estou sempre à disposição. Ficarei feliz em desenvolver um projeto especial para você. Boas compras! Pamela.