Knots Hanger

Queridos Clientes, Nossos produtos são exclusivos e totalmente artesanais, confeccionados com matéria-prima de qualidade sempre buscando oferecer o melhor acabamento as nossas peças. PAGAMENTO - Aceitamos todos os cartões de crédito e boleto bancário; - Como um dos fornecedores do Elo7, o Wirecard é o responsável pelo recebimento de pagamentos de todas as lojas do serviço. ENVIO - Aguardamos sempre a confirmação do pagamento para o início da produção e/ou envio das peças; - Uma vez efetuada a compra, há um prazo de 05 a 15 dias corridos para que o produto fique pronto e reservado; - Os prazos de entrega variam de acordo com a forma de pagamento e o produto escolhido. Peças a pronta entrega são enviados após confirmação de pagamento e liberação das guias de envio por parte dos Correios; - O envio é realizado por PAC ou SEDEX; - Caso se trate de uma encomenda, o cliente será notificado sobre a data de entrega de seu produto; - Com o objetivo de uma posição mais ecologicamente correta, caixas de papelão reutilizadas podem ser usadas para o envio de nossos artesanatos. Além da embalagem externa, os produtos são embalados e acomodados de forma a evitarem danos durante o transporte; - As embalagens enviadas são devidamente identificadas por nossa empresa. TRANSPORTE - O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desse serviço; - Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador; - O comprador será avisado quando o pedido for enviado e deverá providenciar um responsável para receber o mesmo quando for entregue, de acordo com o prazo estipulado pelos Correios; - Em caso de entrega com o próprio vendedor, não será cobrado valor de frete. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Em caso de desistências ou troca após a postagem, o prazo máximo para solicitação é de 07 dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente, sendo cobrado do comprador o valor do frete para retorno; - Trocas e devoluções somente devem ocorrer com a peça em perfeito estado, conforme foi enviado; Avaliamos a peça assim que recebemos e damos a posição quanto a possível devolução de valor ou crédito para uso na própria loja. Se atente a estas regras: * Todos os itens devem ser enviados na solicitação de troca; * O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; * O produto não pode conter indícios de uso; * O produto deve conter todas as etiquetas intactas. DESISTÊNCIA - Se por algum motivo ocorrer desistência da compra, cancele o seu pedido o quanto antes, para que o produto seja liberado para outro comprador ou não seja fabricado nos casos dos produtos por encomenda. RECEBIMENTO E AVALIAÇÃO - Ao receber os produtos, favor entrar em sua conta no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos"; - Aproveite para fazer a avaliação da nossa loja, pois estas ajudam outras pessoas na hora de fazerem suas compras. A quantidade de peças disponíveis em estoque são reduzidas devido ao modo de fabricação, contudo, encomendas podem ser realizadas. Por serem produtos artesanais, pode haver pequenas variações de textura e acabamento em contraste com as fotos do modelo, o que caracteriza um trabalho artesanal. Todos os produtos da loja tem sua descrição na aba "Detalhes", logo abaixo das fotos do produto. Nesta descrição se encontram informações sobre o produto, como os materiais no qual são confeccionados, suas medidas e pesos. Estamos a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas que possam aparecer durante a compra. Para maiores informações acesse o link "Contatar Vendedor" através do Elo7 e tire todas as suas dúvidas antes de comprar. Responderemos sua pergunta o mais breve possível (nos fins de semana e feriados responderemos até o próximo dia útil). Boas compras! Equipe Knots Hanger