Políticas da loja
Política de Trocas e Devoluções
Obrigada por escolher a KiyomiCP! Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra.
Por favor, leia atentamento a nossa política de trocas e devoluções antes de finalizar sua compra.
Produtos Digitais e Personalizados
Devido à natureza dos nossos produtos, que são digitais e personalizados, não oferecemos trocas ou devoluções após a confirmação da compra.
Entendemos que cada item demanda tempo e esforço dedicados na criação e personalização de cada arte.
Prazo de Produção
PRODUTOS DIGITAIS - Todos os nossos produtos digitais são produzidos dentro de um prazo de até 3 dias úteis após a confirmação da compra e envio das informações necessárias para produção (nome, idade, horário, endereço, e outros). Este prazo é necessário para garantir a qualidade e a precisão do produto que você encomendou.
Alteração da arte
O valor do produto refere-se à arte já pronta, com a possibilidade de alterar apenas as informações textuais e a foto, caso o modelo adquirido inclua foto.
Não realizamos mudanças nas cores, fontes, elementos ou layout.
*A criação de arte personalizada é feita apenas para "Kits de identidade visual" ou para opção de "Arte para convite personalizada".
Todas as artes passam por um processo de aprovação antes de serem finalizadas.
Após a aprovação, finalização e envio, qualquer alteração futura terá uma taxa de R$15,00 por cada arte/modificação.
Prazo de armazenamento
O seu Convite e/ou Kit Digital será armazenado por 15 dias corridos após a finalização e envio por e-mail. Após este período, ele será excluído dos nossos arquivos. Após este prazo, as alterações futuras só serão realizadas mediante o pagamento de um novo convite.
Confirmando a Compra
Ao confirmar a compra de um produto digital e personalizado, você concorda com esta política de não troca e não devolução. Recomendamos que verifique todos os detalhes e especificações do produto antes de finalizar a compra.
Exceções
Em casos excepcionais onde houver um erro comprovado na personalização do produto por parte da nossa equipe, analisaremos a situação e, se aplicável, faremos as correções necessárias sem custos adicionais. Por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após a entrega/envio do produto para que possamos auxiliá-lo.
Agradecemos sua compreensão e apoio!
Se precisar de mais alguma modificação ou tiver qualquer outra solicitação, estamos à disposição!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kiyomi Personalizados
SobrePolíticas da loja
Política de Trocas e Devoluções Obrigada por escolher a KiyomiCP! Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por favor, leia atentamento a nossa política de trocas e devoluções antes de finalizar sua compra. Produtos Digitais e Personalizados Devido à natureza dos nossos produtos, que são digitais e personalizados, não oferecemos trocas ou devoluções após a confirmação da compra. Entendemos que cada item demanda tempo e esforço dedicados na criação e personalização de cada arte. Prazo de Produção PRODUTOS DIGITAIS - Todos os nossos produtos digitais são produzidos dentro de um prazo de até 3 dias úteis após a confirmação da compra e envio das informações necessárias para produção (nome, idade, horário, endereço, e outros). Este prazo é necessário para garantir a qualidade e a precisão do produto que você encomendou. Alteração da arte O valor do produto refere-se à arte já pronta, com a possibilidade de alterar apenas as informações textuais e a foto, caso o modelo adquirido inclua foto. Não realizamos mudanças nas cores, fontes, elementos ou layout. *A criação de arte personalizada é feita apenas para "Kits de identidade visual" ou para opção de "Arte para convite personalizada". Todas as artes passam por um processo de aprovação antes de serem finalizadas. Após a aprovação, finalização e envio, qualquer alteração futura terá uma taxa de R$15,00 por cada arte/modificação. Prazo de armazenamento O seu Convite e/ou Kit Digital será armazenado por 15 dias corridos após a finalização e envio por e-mail. Após este período, ele será excluído dos nossos arquivos. Após este prazo, as alterações futuras só serão realizadas mediante o pagamento de um novo convite. Confirmando a Compra Ao confirmar a compra de um produto digital e personalizado, você concorda com esta política de não troca e não devolução. Recomendamos que verifique todos os detalhes e especificações do produto antes de finalizar a compra. Exceções Em casos excepcionais onde houver um erro comprovado na personalização do produto por parte da nossa equipe, analisaremos a situação e, se aplicável, faremos as correções necessárias sem custos adicionais. Por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após a entrega/envio do produto para que possamos auxiliá-lo. Agradecemos sua compreensão e apoio! Se precisar de mais alguma modificação ou tiver qualquer outra solicitação, estamos à disposição!
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