Kit Ateliê

POLÍTICAS DA LOJA ? KIT ATELIÊ Prazo de produção e envio Produtos digitais personalizados: O prazo de produção varia conforme o produto e será informado na descrição de cada item. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias para personalização. Produtos digitais não personalizados (kits e arquivos): Envio realizado após a confirmação do pagamento. Produtos físicos personalizados: O prazo de produção será informado na descrição do produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. Política de personalização Para produtos personalizados, é necessário enviar todas as informações solicitadas no ato da compra (nome, data, idade, fotos, etc.). Após o envio da arte para aprovação, serão permitidas pequenas alterações conforme descrito no produto. Alterações adicionais poderão gerar custo extra. Meios de pagamento Os pagamentos são realizados através da plataforma Elo7, podendo incluir cartão de crédito, boleto e Pix, conforme disponibilidade da própria plataforma. O pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento. Prazo de resposta Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Buscamos sempre atender o mais rápido possível. Cancelamento de pedidos Pedidos não finalizados poderão ser cancelados após o prazo estipulado pela plataforma. Para produtos digitais personalizados, caso o processo de criação já tenha sido iniciado, o cancelamento poderá não ser possível. Trocas e devoluções Por se tratarem de produtos personalizados e/ou digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final, conforme o Código de Defesa do Consumidor (produtos personalizados e digitais não se enquadram em arrependimento após download ou envio). Para produtos físicos, eventuais trocas seguirão as normas do Código de Defesa do Consumidor. Opções de frete Produtos digitais: Não há cobrança de frete, pois o envio é online. Produtos físicos: O valor do frete será calculado conforme a modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra. Informações adicionais Trabalhamos com dedicação, atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade. Nosso objetivo é oferecer soluções criativas, práticas e encantadoras para cada cliente