maria avaliou Kit Urso Principe Com Pipoca Doce.
estou decepcionada . paguei 35dias. antes . pelo descaso do vendedor. falaram que nao coloquei os dados com nome e idade no persanalizado. respondi, sem retormo. muitas mal.envie sem sucesso . pedi o rastreio. nas ultima semana ate correio fui ver, na sexta feira responderam . esperei ate ultimo momento pq era aniversario do . meu filho.recebi no dia 22 de dezembro a tarde tres dias aposo aniversario. nem momento nao vi interrese em me ajudar .. lamentavel tive experencia muito negativa. l e tbm comprei de outos vendedores que fizeram tudo para cliente saia sastifeito. e li outos avaliaçoes;omde profissional vestiu a camiseta.da empressa.so queria dizer era o niver do meu filho.
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Olá,
Recebemos seu pedido no dia 10/11, nesse mesmo dia te enviamos o valor de frete e solicitamos os dados para montagem da arte, pois os produtos são personalizados para cada cliente.
Você efetuou o pagamento dia 11/11, em nenhum momento negamos isso, porém, não informou os dados para montagem da arte que pedimos, logo não tínhamos como iniciar a produção sem saber o que deveríamos fazer.
Após cobrarmos esses dados inúmeras vezes, recebemos um retorno apenas no dia 26/11, a arte foi enviada para aprovação no dia 27/11 e novamente não obtivemos retorno seu com a aprovação. Após várias novas cobranças, recebemos o retorno apenas no dia 08/12.
Lembramos que nosso prazo de fabricação é de 7 dias úteis, e começa a contar a partir da data de aprovação da arte, e não da data de pagamento. Porém, devido à urgência do seu pedido, passamos seu pedido na frente de todos os outros e postamos no dia 11/12, para que chegasse até a data da festa.
Em nenhum momento deixamos de responder ou dar auxílio no seu pedido, porém, por ser produto personalizado, não podemos andar com o pedido até que o cliente nos passe todas as informações e aprovações.
Temos todo o registro do pedido, das mensagens, de todo o processo aqui no elo7 para verificação de quem quiser.
Nunca tivemos esse tipo de problema com outros clientes, sempre fazemos de tudo para melhor atender e resolver qualquer situação.
