efetuei o pagamento a mais de mes, vendedor nao enviou, nao responde minhas perguntas dentro da plataforma elo 7, e nem no whatsapp me deu retorno, ja mandei varias mensagem e a pessoa falou que ia verificar e nunca mais retornou, motivo pelo qual solicitoo o cancelamento do pedido e estorno do meu pagamento em dinehiro seria possivel??