Comprei o produto, e veio na cor errada, me informaram que poderia reenviar o mesmo, desde que arcasse com o custo do frete, entrei em contato com a loja, que não quis solucionar o mal entendido de pedidox venda ... não indico!
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Bom dia Raquel, primeiramente pedimos desculpas novamente pelo mal entendido. Porém conforme postamos todos os nossos produtos são personalizados e fazemos de acordo com as cores e temas de cada cliente. Em nossa primeira conversa você mencionou que gostaria da touca cinza e bordado em branco e confirmei para você que faríamos nessas cores. Antes do envio te passei a foto. Quando chegou nos encaminhou mensagens no mesmo dia informando que gostaria que a Ribana fosse em uma cor e a touca em outra, porém como te expliquei por mensagens essa solicitação deveria ter sido feita no ato da compra, mas mesmo assim disse para nos reenviar que trocaria o produto sem problema algum. Como você não aceitou realizar a troca, eu sugeri a devolução do valor tbm e mais uma vez você não aceitou a devolução do valor pois queria o produto! Entrou com a reclamação via Elo7 e a resposta que obteve foi a mesma que te passei, que por se tratar de algo personalizado, no ato da encomenda você deve detalhar tudo para que não haja erros. Fico imensamente triste por não ter atingido suas expectativas e novamente reintegro que se desejar fazer a devolução e receber o valor da compra eu faço para você!
