Estou há dias tentando saber sobre o meu pedido que já era para ter sido postado....vários e-mail e contatos aqui pelo Elo7, mas nada....nenhuma resposta até agora, um abuso contra o direito do consumidor!!!
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Estamos com a loja em periodo de férias por isso demoramos a responder os emails. Mas seu pedido já foi postado sim. Já passei seu codigo de rastreio.
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Acho que vc não reparou que a loja entrou em periodo de férias e sendo assim NAO RESPONDEMOS OS EMAILS, acho que é um direito nosso em ter férias, não deixamos de enviar os produtos, simplesmente não estamos comercializando novos produtos e respondendo a emails, mas seu produtos foi sim postado. O correio passou aqui no ateliê no dia 15/dez e pegou todas as encomendas, como eles estavam sem sistema no dia 16/dez, acabaram fazendo a postagem no dia 17/dez, não temos controle sobre esse fato.
Bom, sempre atendemos nossos clientes dentro do prazo, com bastante clareza e com muitas responsabilidde, vc pode ver que praticamente não temos avaliaçoes negativas, o que nos deixa muito triste em receber assim tão injustamente....
Mas acho que se vc estava com tanta pressa em receber sua encomenda deveria ter escolhido sedex como forma de entrega, é mais caro, mas sua encomenda chegaria mais rápido.
Vou entrar em contato com o ELO7 para veririficar porque a mensagem de férias não está aparecendo para as clientes, porque na verdade não seria possivel nem vc me mandar uma mensagem,ok?
Cintya
