Elisabeth Pereira avaliou Kit Pocoyo.
Em 04/02/2014 encomendei um produto e fiz o pagamento dia 05/02/2014.Recebi um contato somente dia 18/03/2014 .Como tinha lido que a politica dessa loja seria apresentar a arte dentro do prazo de 10 dias uteis a contar da data do pagamento cancelei o produto visto que o meu evento seria em 4 dias;o que me causou bastante desconforto porque tive que providenciar um novo produto em 4 dias.Sou usuária dos produtos da Elo 7 há muito tempo e sempre tive grata satisfação .Foi uma experiência lamentavel com esta loja.
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Elizabeth, boa noite.
Em nenhum momento você me questionou sobre o envio da arte (que foi feito anteriormente mas você não recebeu). Quando recebeu, dentro do prazo normal de produção descrito na loja, com atraso no recebimento da arte mas não do envio do produto que estava dentro do indicado no site, como você pôde verificar no anúncio no momento da compra e agora, ai sim informou que não conseguiria atender a data que precisava.
Porém, em NENHUM momento me comprometi de te enviar a encomenda antes, em nenhum momento você me citou que precisaria da encomenda antes.
Logo, o prazo normal estava OK, dentro do proposto, dentro do anunciado, dentro do que foi vendido para você.
Você cancelou o pedido 40 dias após a compra, 5 dias antes do prazo final de te enviar, ainda que com o atraso da arte o prazo seria cumprido normalmente conforme informei no anúncio e no seu pedido.
Qualquer dúvida, estou a disposição.
Bianca.
