Fiz um pedido personalizado, o pagamento foi realizado no dia 19 ou 21 de dezembro, quando foi dia 10 o pedido nem tinha sido postado ainda diante da afirmação que a loja estava em recesso, diante disso comecei a reclamar e queria o estorno, mas acabou ficando combinado de o pedido ser postado na próxima segunda-feira, quando foi segunda-feira a vendedora me enviou mensagem dizendo que achava melhor realizar o estorno.
Estou aguardando ainda a fatura do cartão virar pra ter o dinheiro em mãos e fazer o pedido com outra loja.
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Informamos sobre prazos em produtos personalizados nas mensagens e tbm esta descrito publicamente na politica da loja. O recesso, que é um direiro de todos, tambem foi informado publicamente e por mensagem. Realizamos o estorno mesmo com os produtos prontos, pois avaliamos como a melhor opção decido a impaciência e pressão por parte da cliente infelizmente. Pedimos desculpas, mas foi tudo informado publicamente e por mensagens.
