Os produtos foram enviados em somente na extensão .pes. Agora terei todo o trabalho de converter para a extensão .jef.
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Olá Ana Claudia! Conforme te expliquei e como esta descrito no anúncio das matrizes "Formato padrão .PES. Caso deseje outro formato, entrar em contato. Especificar o formato desejado no momento da compra."
Como você não especificou no momento da compra, acabou sendo enviado o formato padrão, que é o .PES.
Demorei um pouquinho para retornar porque tive problemas de conexão no final de semana que só consegui resolver hoje.
Entretanto, acabei de fazer o reenvio no formato solicitado. Obrigada e perdão o transtorno. -
Ana Claudia Correia
O problema não foi o formato e sim duas matrizes que não abriram. Porém com este seu novo envio as matrizes abriram sem problema. Muito obrigada!
