Gostei da qualidade e capricho dos produtos. Apenas faço a ressalva quanto ao prazo que não foi cumprido. Nos dados do pedido consta: Prazo de Produção :10 dias úteis; Prazo de Entrega:dia da postagem +4 dias úteis. Ou seja, eu deveria receber o produto no 16º dia útil após o pagamento, no máximo. Meu pagamento foi confirmado em 22-04-14. Os produtos só foram postados dia 15-05-14 e eu recebi hoje, 22-05-14. Ou seja, a postagem só ocorreu no 16º dia útil e a entrega no 21º dia útil após o pagamento.
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São 15 dias uteis, apos confirmação de pagamento..como foi informado anteriormente. Vc já esta ciente, e só ultrapassamos 1 dias útil devido ao feriado do dia 01. Alem se correio ter ficado sem sistema, mas postamos no dia exato dos 15 dias.
Fora que mantemos sempre o pedido com todas as informações pertinentes. -
Flávia de Melo Guimarães
Agradeço o esclarecimento. Sugiro, contudo, revisarem a forma como aparece no sistema quando concluímos o pedido, pois a informação expressa de "Prazo de produção: 10 dias úteis" e "Prazo de entrega: dia da postagem + 4 dias úteis" levou-me a concluir que receberia o produto nesse prazo e não no 21º dia útil após o pagamento. Além disso, em um contato que mantivemos dia 06-05, vocês informaram: "... levamos 15 dias uteis, apos confirmação de pagamento para o envio, mas sempre o enviamos bem antes..." o que, sem dúvida, aumentou minha expectativa. Desejo que essas sugestões possam auxiliá-los a aprimorar o atendimento e evitar desencontro de informações. De qualquer forma, reforço que estou muito satisfeita com a qualidade e capricho dos produtos e recomendo a loja a outros compradores.
