Comprei um kit higiene no valor de RS 211,00, no dia 02/02/2016 ela me mandou um codigo para rastreamento que nunca localizava o produto entrei em contato com a vendedora e ela disse que foi problema do correio e que iria mandar outro kit, bomdepois de alguns dias recebi o produto no dia 08/03/2016 e para minha supressa 2 potes estavam quebrados e uma tampa também alem disso os potes que me foi entregue estavam lisos sendo que no anucio todos tinham coroas prateadas. Bom entrei em contato mais uma vez ela disse que iria enviar novamente os itens quebrados e as coroas para eu mesma fazer o serviço de cola-las (muita falta de profissionalismo)... se passou 1 mês e nunca recebi nada .O que aconteceu? Minha bebe nasceu fiquei sem kit higiene e ainda ela não quer aceitar me devolver o valor da quantia paga. Uma verdadeira dor de cabeça. Sinceramente não desejo isso para ninguém.
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Me desculpe Fernanda, de onde vc tirou que eu não vou te devolver o dinheiro nunca me neguei em devolver o dinheiro, falei que iria depositar na sua conta e vc disse que iria resolver através do paypal e eu segui as instruções do pay pal e procedi com a devolução. Como disse a vc foi um problema com os correios não tenho interesse em enviar produtos quebrados, quebrou no transporte isso pode acontecer aliás te envie outros produtos sim, mas você mesma disse que não queria mais segue as informações espero que quando chegue você me devolva.
Acabei de olhar no Pay pal lá diz que assim que você devolver o produto e avisar do envio eles te devolvem o dinheiro. Eu propus devolver pessoalmente na sua conta vc preferiu fazer pelo pay pal eles tem as regras deles, não posso fazer mais nada.
Esse é o status da ultima remessa que te enviei está em Salvador simplismente não chegou na sua casa esse produto foi enviado a você no dia 23 de Março tem os tramites dos correios em 9 de Abril ainda não chegou, assim como os correios tem prazos o pay pal tem prazos e rregras que nem eu nem voc~e podem controlcar eu te propus e tenho por escrito em devolver o valor na sua conta e vc se recusou. AGORA ME DIGA DE ONDE FOI QUE VC TIROU ESSA IDÉIA DE DIZER QUE NÃO QUERO TE DEVOLVER O DINHEIRO POR FAVOR ME DIGA
Data Local Situação
2016-04-09 17:22 CTE SALVADOR - SALVADOR/BA Objeto, ainda, não chegou na unidade.
2016-03-26 13:25 CTCE SANTOS - Santos/SP Objeto encaminhado
Encaminhado para CTE SALVADOR - SALVADOR/BA
2016-03-24 08:41 AGF PRESIDENTE KENNEDY - Praia Grande/SP Objeto encaminhado
Encaminhado para CTCE SANTOS - Santos/SP
2016-03-23 17:11 AGF PRESIDENTE KENNEDY - Praia Grande/SP Objeto postado -
Fernanda Fernandes Ventura
Ma eh logico que preferi fazer pelo paypall qual confiança depois de tusso isso eu teria em voce? O engracado eh que o paypall sugere primeiro que mande um email para o vendedor através deles para tentar resolver a situação sem muita burocracia ... assim foi feito e dois dias depois recebi um email dizendo que voce estava negando a disputa! Dai o paypall teve que tratar direto com voce. Minha ultima tentativa de perguntar sobre a terceira remessa do kit higiene foi no dia 14 de marco e vc disse que no dia seguinte me mandaria o código de rastreamento cansei de esperar ate o dia 23 quando resolvi correr atras do prejuízo. Vc Nunca me mandou esse código de rastreamento. Bom eh muita conversinha.... não to aqui para julgar so to contando a minha experiência que tenho como direito. Como vc mesma disse o correio, o paypall tem regras... a sua loja também porem não foi cumprida.
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realmente não sei de onde vc tirou que neguei a disputa e que neguei a te devolver o valor porque sei bem que estava com problemas na sua compra.
Acabo de entrar no pay pal e não encontrei nenhum comunicado meu dizendo que me negava a essa disputa muito pelo contrario fiz tudo do jeito que eles me mandaram. Infelizmente vc teve uma péssima experiência em todos os sentidos. MAS ME ACUSAR DE NAO QUERER TE DEVOLVER O SEU DINHEIRO É INJUSTO E HORROROSO E UMA GRANDE MENTIRA. PORQUE A PARTIR DA RECLAMAÇÃO O VALOR JÁ FICA IMEDIATAMENTE RETIDO SE O PAY PAL NÃO TE DEVOLVEU DEVE SER POR TRAMITES DA EMPRESA.
EU TE ENVIEI O PRODUTO ELE CHEGOU SEM AS COROAS POR CULPA MINHA QUE ME EQUIVOQUEI SIM, ELES CHEGARAM QUEBRADOS POR CULPA DOS CORREIOS MAS EU TE ENVIEI O PRODUTO SIM. -
Fernanda Fernandes Ventura
Bom nao tenho porque mentir e perder meu tempo inventando coisa para escrever aqui! Sou uma pessoa muito justa e ate paciente demais... Como ja disse estou aqui para dizer a minha experiência na compra com a sua loja. Acontece que voce NUNCA me mandou o código de rastreamento dessa terceira tentativa de remessa do Kit... e realmente achei que nunca iria chegar pois como eu disse ja era a terceira vez ja tinha passado dias e vc não me dava o código, mas para minha supressa ontem chegou as tampas do kit higiene com as coroas, e uma ursinha combinando com kit que voce me mandou como presente! O pay pal me deu o prazo ate o dia 19 de abril para eu mandar de volta sua mercadoria e eles me reembolsarem, estava esperando chegar essa remessa para retornar tudo para voce. Mas como chegou tudo como combinado desde do começo (em fevereiro) apesar de que eu ainda estou com um pote rachado... optei por ficar com o Kit! Realmente depois de muita espera e dor de cabeça estou com o kit como combinado. Obrigada e espero que experiência como essa sirva como ponto positivo para que haja sempre melhora! Demorou 3 meses mas chegaram mais uma vez obrigada
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Que bom que tudo se resolveu eu também enviei o outro pote, e vc deverá receber dentro de alguns dias
Att,
Adriana
