Com pesar, não tenho como avaliar a experiência como positiva.
Fiz a encomenda de um jogo de toalhas bordadas (fraldas e de banho com capuz) para presentear a netinha de uma amiga que reside fora do país. Antes de fazer a compra consultei a vendedora para saber se a encomenda chegaria a tempo da viajem da minha amiga e a mesma respondeu que sim. As toalhas chegaram no prazo, no entanto, o bordado (grande) do capuz veio de cabeça para baixo. Reclamei com a vendedora e a mesma ficou de me enviar outra toalha. Apesar da minha urgência, devido a data da viajem, se passaram quase 10 dias da minha reclamação e não recebi a toalha e nenhum comunicado da vendedora. Entrei em contato para saber se já havia enviado e a vendedora respondeu que não tinha a toalha e o que poderia fazer era devolver o dinheiro.
Estou muito chateada por ter recebido a encomenda com defeito e a devolução de dinheiro não vai mudar a situação, pois não vou consegui dar o presente conforme planejei.
Custo a acreditar que não tenha percebido o erro antes de me enviar a toalha. Sendo assim, todo esse transtorno e aborrecimento poderia ter sido evitado.
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Oie Claudia, bom dia ! Concordo plenamente com você..não tiro a sua razão. Por esse motivo pedi desculpas do acontecido e a devolução do dinheiro, pois essa toalha branca de capuz não encontrei pronta entrega aqui na minha cidade e fiz o pedido de uma pela internet, mas infelizmente não chegou a tempo para te enviar. Tenho meu atelie a mais de 4 anos e nunca tive uma avaliação negativa pois sempre atendo com muito carinho de dedicação, Mil desculpas pelo acontecido. :(
