Solicitei as canetas lanternas na cor vermelha e vieram laranja. Laranja nada tem a ver com o tema. Se soubesse que não havia vermelhas, teria solicitado amarelas. Foi bastante ressaltado no pedido. Sugiro a quem for encomendar ter bastante clareza antes.
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Bom dia! Sentimos muito pelo seu descontentamento quanto a cor das lanternas. Mas, conforme nosso anúncio as canetas são enviadas em cores sortidas. Caso seja do seu interesse, entre em contato para a devolução dos itens e estorno do valor. Um abraço, Fátima
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Cláudia Xerfan
Após o anúncio, falamos no privado e vc garantiu o envio na cor solicitada. Se não era possivel, deveria ter informado, como fez agora, que não podetia atender a solicitação. Que enviaria sortidas para que eu tivesse a opção de aceitar ou não. Vc estorna o frete e paga o frete da devolução?
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Devolvendo todo o pedido fazemos o estorno total. Ou se preferir, enviamos as lanternas amarelas para troca. Fica a seu critério.
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Cláudia Xerfan
Agradeço a disponibilidade em solucionar a questão.
