O arquivo não abriu.
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Cliente não aguardou ajuda para acessar o arquivo e já avaliou negativo. Provei a mesma com print que o arquivo está abrindo perfeitamente, e ela me mandou um print mostrando que lá não está abrindo e identifiquei no print dela que o problema é Internet, a rede de conexão dela está bloqueando o acesso ao site para baixar o download. Expliquei a mesma que tem que fazer a liberação lá para ela conseguir acessar o arquivo. Infelizmente nem todos os clientes são pacientes e aguardam uma ajuda e já avaliam assim sendo que o problema não é o arquivo.