Reclamação: No dia 29/11/2025, realizei uma compra no Elo7 referente a 2 unidades do Kit Convite Padrinhos 2 velas (batismo casamento), no valor total de R$ 242,89, pagamento via cartão de crédito. Poucos minutos após a compra, utilizei a própria plataforma para cancelar o pedido, conforme mostra o histórico do pedido no próprio Elo7 (print anexado). O cancelamento consta como realizado às 10h51 do mesmo dia, logo após a confirmação do pagamento. Mesmo assim, 4 dias depois, ao verificar meu cartão de crédito, constatei que nenhum estorno foi realizado, apesar de o pedido constar como cancelado no site. Entrei em contato com a vendedora, mas ela informou que não tem como ajudar e que isso seria responsabilidade da plataforma. A resposta que recebi é completamente insatisfatória e não condiz com o que ocorre em qualquer outra plataforma de compras online, onde o estorno é imediato quando o cancelamento ocorre antes da produção ou envio. Solicito: Estorn
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