A cadeira de madeira chegou numa caixa molhada.
Depois de 1 mês de uso por uma criança a cantoneira quebrou, depois a asa soltou.
Segundo a vendedora, é um modelo mais frágil, por seu uma peça decorativa.
Na minha concepção é uma cadeira para uma criança, e não deveria quebrar com tal facilidade. Mas isso é só minha opinião como cliente.
As peças para reposição foram mandadas. A nova peça não encaixa na base anterior. Agora terei que fazer uma nova furação. Não recomendo. Muita dor de cabeça.
-
Sobre a caixa molhada, em nenhum momento você nos informou sobre isso... o transporte é terceirizado e infelizmente não temos como evitar esse tipo de acontecimento. Caso esse ocorrido tivesse causado danos aos produtos, estaríamos prontamente a disposição para resolver.
Com relação à quebra da cantoneira, conforme te passamos, nunca havia ocorrido. Isso caracteriza mau uso ou peso excessivo no produto. Mesmo assim realizamos o envio de todas as peças danificadas para substituição.
Mesmo com o envio das novas peças você não ficou satisfeita. Logo propomos realizar o cancelamento da compra e o estorno total dos seus valores, porém você disse que era muito trabalhoso ir até o ponto de postagem da transportadora realizar a devolução... algo simples de ser feito, como em qualquer compra online. Infelizmente não temos mais nenhuma solução para que fique satisfeita.
