Talita Paganini Gaspar avaliou Kit Bom dia COPO.
Os kits vieram de cores diferentes do combinado. Pedi 15 kits com toalhas e escova roxas e vieram 10 kits com toalhas pretas, 3 kits com toalhas pink e 2 kits com toalhas roxas somente.
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Olá Talita boa noite, quem lhe responde e a Dany dona da Stilo Livre. Realmente consta no seu pedido essa informação sobre as toalhas, procurei saber o que aconteceu de fato, e minha equipe me passou que em nosso estoque estava sem as toalhas na cor roxa como solicitado, minha secretária tentou contato três vezes por e-mail, porém não tivemos respostas. Pela sua reclamação provavelmente não tenha recebido os mesmos, pois certamente teríamos resolvido a tempo. Como o prazo estava em cima, e a data da postagem marcada chegando, a equipe resolveu colocar as cores predominantes do seu tema ?monster high? sendo elas preta, pink e roxo. Não gosto que tomem decisões antes de um contato com o cliente, pois vc poderia optar por cancelar o pedido, ou escolher uma segunda opção de cor para as toalhas, entretanto com uma não resposta dos e-mails enviados a respeito da falta da toalha na cor roxa, para não atrasar sua entrega e não gerar um transtorno ainda maior podendo seu pedido não chegar a tempo de sua festa, foi preciso tomar essa decisão. Entendo que não tenha gostado, até porque tivemos uma falta de comunicação. Peço em nome da equipe desculpas pelo ocorrido. Se tivesse entrado em contato conosco por e-mail assim que recebeu o produto teríamos esclarecido o fato, e até mesmo tentado resolver essa questão!! Espero que tenha gostado da qualidade do produto e que tenha sido do seu agrado, pois trabalhamos com muito amor para atender nossas clientes!
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Talita Paganini Gaspar
Infelizmente não recebi nenhum e-mail. A qualidade sim é legal, mas realmente fiquei chateada com a troca de cores...
