Tempo de espera não correspondeu a expectativa. Foi passado o prazo de 1 dia útil para a entrega após a confecção da encomenda mas aguardei por mais de 15 dias... O pedido foi feito, para distribuir as lembrançinhas na data do meu casamento (14/05/15) e só encomendei porque me foi garantido pela vendedora, que seria entregue até essa data e só recebi hoje (dia: 25/05/15) mais de 10 dias depois! Um absurdo! Eles alegam que a culpa foi do correio mas é de ambos, uma vez que poderiam ter me orientado e cobrado o valor do Sedex que fosse mais rápido possível, dada a urgência do pedido e isso não ocorreu! Falharam demais nesse sentido!
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Produto foi postado em 09/05/2015 e DM548888456BR conforme solicitado por e-Sedex, sendo que deveria ter sido entregue na segunda-feira dia 12/05/2015. Não respondemos pelo pessoal dos correios. Porém, demos toda assessoria a cliente fazendo as devidas reclamações com o mesmo. O mesmo informou que o objeto estava fora do fluxo postal. Referente ao prazo de criação de arte = 03 dias úteis após confirmação do pagamento, mas abrimos uma exceção e fizemos a arte antes da cliente comprar. Prazo de produção o correto seria 05 dias úteis, abrimos nova exceção fizemos em dois dias úteis, porque quando estávamos produzindo a cliente queria aumentar o pedido atrapalhando assim a nossa promessa de 1 dia útil, depois decidiu não fazer os a mais. Prazo de envio = conforme frete escolhido, cumprimos nosso prazo de postagem para a cliente receber no prazo, porém, houve problema com a entrega que é terceirizada - DM548888456BR
